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正社員
掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)
【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎／SaaS自社サービス ／KDDIと業務提携し急成長中◎
～「顧客の成功体験を最大化」｜SaaSプラットフォームを提供する急成長ベンチャーのカスタマーサクセス～
・複数のSaaSサービスを一元管理するプラットフォームを展開
・KDDIとの資本業務提携で安定した財務基盤 × ベンチャーのスピード感
・アジア展開を視野に入れた成長フェーズで、CS組織の中核メンバーとして活躍
◆私たちについて
株式会社AXLBITは、サブスクリプション型サービスの契約・課金を自動管理する 「AXLGEAR」、エンタープライズ向けSaaSアプリケーションプラットフォーム 「AXLBOX」 を開発・提供する企業です。
◆展望
2020年にはKDDI株式会社と資本業務提携を締結し、健全な財務基盤のもとで事業を拡大。2024年にはマレーシアに開発拠点を設立し、今後はアジア圏への展開も視野に入れています。
◆募集背景
事業拡大に伴い、当社サービスを導入いただいた顧客の カスタマーサクセスを担うメンバー を募集します。顧客がシステムを最大限活用し、ビジネス成長につなげられるよう支援するポジションです。
◆職務内容
導入済み顧客に対して、以下の業務をお任せします。
●顧客伴走業務
・サービス利用に関するQA対応、障害対応
・顧客の課題整理と解決策の提案
・社内エンジニアとの連携による技術的サポート
●利用促進・定着支援
・顧客が自走できるための仕組みづくり
・利用状況の分析と改善提案
●アップセル・クロスセル提案
・顧客の利用状況に応じた追加サービスの提案
※問い合わせは技術的な内容が多く、エンジニアと顧客をつなぐブリッジ役としての役割が重要です。
◆組織構成
執行役員1名、マネージャー1名、メンバー5名、業務委託5名
入社後は先輩社員がサポートし、半年～1年程度で独り立ちいただく想定です。
●このポジションの魅力
・成長フェーズの中核メンバー：CS組織の仕組みづくりに携われる
・安定 × 挑戦の環境：KDDIとの提携による強固な基盤とベンチャーのスピード感
・キャリアの幅：顧客支援だけでなく、プロダクト改善や仕組み構築にも関われる
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中テレワーク勤務不可 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区白金1-27-6 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～375,000円 ＜月給＞ 250,000円～375,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定：年2回（8月／2月） ■賞与：年2回（6月／12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給(上限5万円） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■各種手当（資格手当、役職手当、特別手当など） ■フリードリンク完備 ■保養施設（箱根、蓼科、富津 他） ■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など） ■服装自由 ■イヤホン可 ■ノートPC＋モニタ別途支給 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始（12/30～1/4）、年次有給休暇（初年度最大10日/入社月に応じた日数が付与され、初月より利用可能）、アニバーサリー休暇、結婚休暇、忌引休暇、ネクストステージチャレンジ休暇 他 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・顧客とのコミュニケーションをいとわない方 ・ITに関する学習をされている方（独学やスクールなど） ■歓迎条件： ・カスタマーサポートの実務経験（IT、BtoB）をお持ちの方 ・IT関連の資格を資格をおちの方（ITパスポートなど） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | AXLBIT株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0072 東京都港区白金1-27-6 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・コンサルテーション…同社は、数多くの最新技術を研究し、その中から最適な組み合わせを顧客へ提案することで、IT投資をより効率的に行う手助けをしています。 ・システム開発…同社は、サーバ、ストレージ、ネットワークなどのインフラストラクチャーだけではなく、Web技術を中心としたソフトウェアエンジニアリングもトータルで提案しています。 ・クラウドサービス…IT投資をより効率的に。クラウドは、IT投資を作ることから使う事に変化させています。無駄を省き、ビジネスの成長にも迅速に対応できるクラウドサービスを様々な市場で活用できるよう、同社はサービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ⻑谷川章博 |
| URL | http://axlbit.com/ |
| 設立 | 年2008年7月 |
| 資本金 | 99百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 37名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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