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正社員
各クライアント案件（コンタクトセンター/ヘルプデスク）の複数運用/管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。
【具体的には】
1，案件運用
実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断（複数案件の一括管理（メンバーマネジメント、収支/品質管理など）
2，顧客折衝
クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など）
3，メンバー教育/管理：次期PMを育てるための教育、相談/質問への対応、チーム理念/行動指針の共有/普及
4，業務設計
新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
5，進捗/課題の整理/報告
社内外への定期報告
6，二次対応
難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応
※ 統括SV（PM）としてグループ会社やお客様とのカウンターとなり、複数プロジェクトの運用ならびに遂行をお任せしたいと考えています。
【プロジェクト例】
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス
（カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート）
ひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチームが構成されています。
管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善/収支改善をしていただきます。上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
業務内容の変更範囲
会社の定める範囲
学歴：不問
定年制：有
定年年齢：70歳
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※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、
弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
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コンタクトセンター等案件の統括SV/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市北区/38776
【人事・給与システム導入/コンタクトセンター等案件の統括SV/札幌市】業績拡大中/ワークライフバランス充実【38776】
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当社は顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立された、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。
BPO企業として様々な業界のサービスやシステムに関わり、「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『Voice Mill』を基軸に、顧客の真の課題をすくいあげ、企業が抱える課題の根本解決を目指しています。
また、地方に拠点を置くIT事業会社として、デジタルの力を活用した地域の課題解決も目指し、地域でのIT人材の雇用とキャリアの創出など、地域活性化事業への取り組みなども行っています。
設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。
語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です。
★推奨ポイント★
弊社は、プライム市場に上場しているSHIFTグループの100％子会社です。
今…
ポイント1アピール
交通費別途支給
ポイント2アピールコード
302
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 小売・外食・アミューズメント関連職(その他) サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行・ホテル・ブライダル・葬祭関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区 |
| 交通 | [最寄り駅] [アクセス]JR札幌駅 |
| 給与 | 年収 400万円 〜 400万円 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| 休日・休暇 | 仕事内容欄の【休日】をご参照ください |
| 応募資格 | 日本語ネイティブレベルの方に限る 歓迎要件 １，下記プロジェクト(案件)のご経験 ※社内外問わず ・システム... |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社キャリアバンク |
|---|---|
| 所在地 | 〒130-0013 東京都墨田区錦糸2-13-6 ハルヤマビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・システム開発…ソフトウェア設計、開発及び販売 ・インフラ構築…ミドルウェア設計、サーバの導入から構築作業 ・システム運用保守…オペレーティングサポート ・Webサービス事業…情報サイト構築、運営、ホームページ制作 ■事業の特徴： 同社は汎用系からオープン系まで幅広い技術力を保有し、急成長中のシステム開発会社です。大手企業との取引も多く、大規模・高レベル案件も多く受注しています。ソフトウェアの設計・開発から運用・保守まで守備範囲の広い対応をしています。また、インフラを含めたシステム提案から保守・運用までを行うバックアップ体制を築いており、高品質・短納期・適正価格でのサービス充実を図っています。 ■主な開発実績： 官公庁向け総合管理システム開発、官公庁向け課金システム開発、生保会社向け総合情報システム運用設計・制御AP保守、生保会社向け年金システム開発、外資系生保会社向け保全システム保守開発、損保会社向けシステム改修（自動車・火災）、損保会社向け総合システム開発、通信会社向け料金サイトプロジェクト開発、飲料製造会社向け総合システム、製鉄会社向け流通システム、鉄道会社向け電力設備管理システム、銀行向け情報系システム開発、銀行向け勘定系システム開発 ■社風・特徴： （1）会社を越えたキャリアプランを応援…スキルアップの先の最終目標として個人が「何がやりたいのか」というキャリアプラン、「そのために今何をしなければならないか」というプランニングを年2回の面談や普段の会話から明確にしています。 （2）コンセプトは「社員全員の顔と名前が一致すること」…月に一度は帰社日を作り、ミーティングと称し社員全員でスポーツ大会や飲み会を開催します。そのため、帰属意識も高く、イベントにはほぼ社員全員が参加します。同社の代表は「社員がどうしたら気持ちよく、楽しく仕事ができるか。」を一番大切に考えています。 |
| 代表者 | 佐藤 良雄 |
| URL | http://www.c-bnk.com/ |
| 設立 | 年1996年3月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 10億6,770万円（2019年5月） |
| 従業員数 | 54名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | (株)アイネス (株)インフォメーションクリエーティブ SCSK(株) SCSK Minoriソリューションズ(株) NECソリューションイノベータ(株) キャノンITソリューションズ(株) (株)クリエイトエス・ディー (株)シティアスコム スミセイ情報システム(株) 日本システムウェア(株) 日本テムズ(株) 日本電気(株) (株)日立社会情報サービス (株)日立製作所 (株)ラック (50音順) |
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