【合同会社DMM.com】【六本木／在宅可】インフラ監視運用※リーダー候補◆運用体制の改善・標準化等◆大規模インフラの安定稼働【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)


【六本木／在宅可】インフラ監視運用※リーダー候補◆運用体制の改善・標準化等◆大規模インフラの安定稼働


■募集背景
DMM.com Groupの多様なサービスを支えるため、インフラ部 MSP（マネージドサービスプロバイダー） チームでは、24時間365日稼働する大規模インフラの監視・運用を担っています。

運用体制の強化を見据え、MSPチームのコアメンバーとなる社員を募集することになりました。
監視運用の品質向上や、より安定したサービス提供のため、社員による技術判断・改善活動・チームマネジメントがこれまで以上に重要になっています。

そのため、今後のMSP運用の中心を担い、チームリーダー候補として活躍いただける方を募集します。
DMM全体の基盤を支える重要ポジションとして、運用改善や標準化などにも主体的に関わっていただける環境です。

■業務内容
◎インフラ部 MSPチームでは、DMM.com Group の多様なサービスを支える大規模インフラ環境を対象に、24時間365日での監視・運用・改善活動を行っています。
◎リーダー候補として、下記の業務を中心に担当いただきます。

＜主な業務内容＞
◎監視アラートの運用体制における上位レイヤー業務
・24/365の監視・アラート一次対応は、業務委託メンバー（シフトメンバー）が中心となって実施
・今回募集するポジションでは、社員として “判断・指示・調整・改善を担当
◎障害対応（上位判断・調整）
・障害発生時の状況整理
・障害後の再発防止に向けた改善提案
・判断が必要な障害の初期方針決定
・エスカレーション対応（インフラ部門・関係部門・業務委託メンバー）
・判断しづらいケースの最終判断
※輪番制で業務時間外の業務委託メンバーからのエスカレーション対応を行っております
ご経験により入社数カ月後から参加頂きます。(業務手当あり)
◎運用フローの改善・標準化
・手順書の整備・標準化
・属人化している作業の仕組み化
・運用プロセスの改善提案
◎業務調整・他部署とのコミュニケーション
・他部署との各種調整
・依頼内容の把握・整理・優先度判断
・定期的な運用レビュー
・監視改善に向けたフィードバックや協議
◎チームマネジメント（リーダー候補）
・業務委託メンバー（シフト12名＋日勤3名）との連携・指示
・品質維持のためのレビュー・教育
・運用改善プロジェクトのリード

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】