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正社員
【職務概要】出張者の方が、渡航先で航空券絡みで困った時に電話をかける緊急サポートデスク。（運休、予約変更、乗り遅れ、ストライキ、テロなどの緊急避難時の対応など）一部、GDSで予約したホテルやレンタカー周りの対応もおこないます。
【職務詳細】
・GDS（Infini、Amadeus、Galileo、Sabre）を用いた、
国際航空券の新規予約、変更、発券、交換発行、リバリデーションなどの業務
・入電者との電話対応（toB、toC両方）
（週末24時間：50～70件／3名）
（平日夜間：20件／3名）
＜入社後の流れ＞
・まずは先輩と一緒にOJTにて、過去の対応履歴や顧客情報、顧客のシステム環境、社内フローを習熟していただきます。その後、半年を目途に一人立ちしていただきます。
【就業日は下記シフトを1ヶ月単位で編成します】
■月～日曜 夜間シフト(実労働時間11.5時間)
N1シフト：17：45～翌8：15 もしくは
N2シフト：19：15～翌9：45
■土曜・日曜・祝日 昼間シフト(実労働時間7時間)
D1シフト：09：30～17：30
D2シフト：11：00～19：00
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 財務、会計、経理 > 財務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：468万～516万円 月給制：月額360000円 賞与：業績連動賞与（※個人・部門・企業業績により増減いたします。） 昇給：給与改定年4回（成果を出せば年4回昇給・実績もあり） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 海外／国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇 ■勤務時間：シフト制 休憩時間：夜間シフト180分、昼間シフト60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 時間単位有給休暇／慶弔休暇／特別休暇／産前産後休暇／育児・介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】※以下全て必須です※ ・GDS（インフィニ、アマデウス、ガリレオ、セーバー）のうち1種類以上を使用して、予約作成・変更・発券・交換発行等まで対応できる方 ・電話対応が可能な方 ・予約応対のご経験がある方 ※予約作成・変更・発券・交換発行まで対応できる方、または、入社後の研修にて6か月以内に4種類のGDSで同様の技量を会得できる方、歓迎いたします！ 【尚可】 ・英語での会話が可能な方 ・業務渡航の手配経験者 ・ホテル関係の手配経験者 【概要・ミッション】BPO事業部では、国内の旅行会社様向けに、渡航者の方が航空券絡みでお困りの際のサポートデスク業務を行っております。お客様の多くは海外への業務渡航者（出張者）となりますので、現地で何かトラブルがあった際、時差の関係で旅行会社は対応ができません。そこで、同社のBPO事業部が旅行会社様の代わりに実際の出張者との対応を請け負います。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アップルワールド |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1114 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14F |
| 事業内容 | ■事業内容： 株式会社アップルワールドは1991年に創業し、世界150か国17万件のホテル情報を扱うホテル予約メディアを運営してきました。 世界中のランドオペレーターからホテル情報を収集・整理し、国内を中心とする旅行会社3,000社や提携企業、個人ユーザーに対して提供するランドオペレーターアグリーゲーターの地位を業界最大規模で築いています。 2018年からは生活領域でプラットフォームメディアを複数展開する株式会社じげんグループ（東証プライム上場）の一員となり、旅行領域において、法人向け・個人向け両方のサービスを提供しています。 また、2020年のコロナ禍の中、2社の航空券事業買収を行うなど、業界再編を行いながらを積極的に事業拡大を進めています。 ■提供サービス： 法人向けサービスとしては、国内旅行会社向けのホテル予約手配サイト『APPLE WORLD』を提供しており、ワンストップで料金比較＆空室検索ができ、世界の主要な手配会社とのシステム結合によって、混み合う時期でもホテルの確保が可能です。 こちらは日本を含む世界のホテルを予約できるサービスであり、マルチサプライヤーシステムを使って、予約時点で最も安い価格での提供を実現しています。 また、2020年12月には、他社より海外航空券のホールセラー事業の買収を行い、ホテル・航空券をワンストップで販売することが可能となりました。 個人向けのサービスとしては、海外・国内ホテルの一括検索・比較ができるメタサーチサービス『TRAVERY（トラベリー）』を提供。 2020年2月には、航空券のオンライン予約サイトである『TRAVELIST（トラベリスト）』を事業買収し、個人向けサービスとしても旅行商材の拡張を進めています。 ★じげんの強みであるマッチングテクノロジーやプラットフォーム構築力を活かし更なる企業価値向上を目指します！ |
| 代表者 | - |
| URL | https://appleworld.co.jp/ |
| 設立 | 年1991年12月 |
| 資本金 | 200百万円 |
| 売上 | 719百万円 |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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