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正社員
【職務概要】
カスタマーサポートにおける後確認業務の責任者として、
対応品質の管理およびオペレーターの指導を担っていただきます。
【職務詳細】
コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築
■コールセンター運営
・レギュレーション厳守／チェック・決められた職務の円滑な遂行
・顧客対応・新規アトカク立上げ（他商材等） 等
■スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3名とアルバイト）
・人員のシフト調整・教育 等
■代理店・キャリア対応
・条件交渉・スキーム構築 等
■予算管理
・業績管理（KPI）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401 つくばエクスプレス「つくば」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：552万～627万円 月給制：月額460000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ・通勤交通費支給（上限5万円／月）・資格手当・出産祝い手当（子1人につき10万円支給）・小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）・健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種（年1回）・社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」・ドリンクバーやウォーターサーバー完備 ■勤務時間：10：00～19：00もしくは11：30～20：30 ※シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ■年間休日124日■シフト制■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇■生理休暇■Special Anniversary Day制度 (年に1日、好きなタイミングで休んでOK）■Refresh3休暇（勤続3年を超えた場合、無条件で3連休が取得可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ■5人以上のマネジメントを3年程度経験された方（教育／勤怠管理／予実管理） ■基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） ■チームの予実管理をおこなった事がある方 ■業務改善をおこなった事がある方 【尚可】 ■通信業界経験者 ■営業経験者 ■コールセンター経験者 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社HUMAN LIFE |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業／インターネット接続サービスの提供 【会社の特徴】同社は、【キッカケをつくる、サービスをつくる。】をキーワードに、テクノロジーと実行力を武器として、新機軸を打ち立て市場に挑戦し、革新と成長を続けている企業です。同社が掲げるMVVからも会社が目指すものが表出しています。 ■MISSION『仲間の心を大切にする、組織と事業であり続ける』 ■VISION『新機軸を起こし市場の活性化に挑戦することで社会に貢献する』 ■VALUE『Be the best partner』『Hold a connection』『Keep challenging』 |
| 代表者 | 板垣 瑞樹 |
| URL | - |
| 設立 | 2018年12月3日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 128名（派遣・業務委託等を含む） |
| 平均年齢 | 30代前半 |
| 主要取引先 | - |
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