【Ｔｒｉｐｌｅｃｏｍｍａ株式会社】カスタマーサポート企画◆年収550万～・在宅可《韓国で話題！ハイクラス向けマッチングアプリの日本版》【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


カスタマーサポート企画◆年収550万～・在宅可《韓国で話題！ハイクラス向けマッチングアプリの日本版》


★SV・リーダー候補／自社サービスのカスタマーサポート専任担当／マニュアル作成やUI改善・業務改善等まで携わる◎／韓国国内シェアトップ級・書類認証型ハイクラスマッチングアプリ・日本版アプリのリリースに伴う募集／週1～2日在宅OK・残業ほとんど無★

■業務概要について：
韓国でトップシェアを誇る書類認証型のハイエンドマッチングアプリの日本版リリースを手掛ける当社にて、1人目の専任カスタマーサポートとしてご活躍いただきます。
リリースも間近に迫る中で、経営陣やプロジェクトマネージャーと綿密に連携しながら、マニュアル作成やプロダクト改善提案など、企画面から携わっていただけるポジションです。

■主な業務内容：
・ユーザーからの各種問い合わせ対応（利用方法、課金、トラブル等）
・お問い合わせ内容の集計／分析および傾向把握
・ユーザーの要望や不満、改善提案をプロダクトの企画開発チームへフィードバック
・新機能／新サービスリリース時のサポート体制構築～運用
※組織拡大時はメンバー育成などもお任せする方針です。

■ポジションの魅力・特徴：
◇マッチングアプリという性質上、メールやシステム上での問い合わせ対応が原則となり、電話での対応は発生しません。
◇アプリリリースに伴う募集であるため、1人目の専任カスタマーサポート担当として入社いただきます。経営陣やプロジェクトマネージャー等と近い距離で業務を進めるため1人で業務していただく場面は少なく、そのような環境だからこそ業務改善やプロダクト改善にも積極的にかかわることができ、カスタマーサポートとしてもキャリアに磨きをかけることが可能です。
◇本ポジションは週1～2日のリモートワークが出来るよう調整する方針です。また残業もほとんど発生せず、多くても月10H以内を見込んでおります。

■当社韓国法人について：
韓国で書類認証型のハイエンドマッチングアプリである「ゴールドスプーン」を開発。厳格な審査を通過したエリート男女のみが利用できる100%会員制のサービスです。現在、アプリの会員数は韓国国内で20万人を突破し、ハイエンドマッチングアプリの韓国国内シェアトップクラスを誇ります。2024年には売上10億円を突破しております（営業利益率10.7%）。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】