【ａｕじぶん銀行株式会社】【在宅可／転勤無し】カードローン延滞管理・アウトバウンド◆金融出身者歓迎／女性活躍中／働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


【在宅可／転勤無し】カードローン延滞管理・アウトバウンド◆金融出身者歓迎／女性活躍中／働き方◎


■概要
個人向け無担保ローン「じぶんローン」の拡大に伴い、約220名体制のカードローンセンターで、延滞管理（カウンセリング）または既存顧客への限度額提案（アウトバウンド）を担うメンバーを募集します。
当センターは、コールセンターの国際指標であるHDI格付けベンチマークで複数年連続の最高ランク“三つ星”を獲得するなど、応対品質が外部機関から高く評価されています。

■職務内容
カードローンセンターにおいて、以下いずれかの業務を担当します。ご経験・適性に応じて配属を決定します（ジョブローテーションあり）
【顧客対応（受電・架電）】
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話／メール／チャット）
・必要書類の案内や限度額増額のご提案（アウトバウンド）
【リスク管理・入金管理】
・延滞抑制・入金督促（電話／SMS／メール／郵送）
・代位弁済までの入金管理・簡易な与信判断
【センター運営・品質改善】
・VOC・実績データの収集／分析
・品質向上（マニュアル整備・研修）、KPI管理

■組織体制
カードローンセンターは約220名・4グループ体制で運営しており、新規対応／既存顧客対応／延滞管理／事務・企画など、役割ごとにチームが分かれています。
今回の募集は カウンセリング（延滞管理） または アウトバウンド（既存顧客向け増額提案） チームを想定しています。

■働き方
・シフト制勤務：月3回程度の休日出勤がありますが、出勤分は希望日に代休を取得いただけます。また、出勤不可日を事前に確認したうえでシフトを作成するため、無理のない勤務調整が可能です。
※配属先により平日勤務のみの場合があります。
・柔軟な働き方が可能：在宅勤務・時短勤務の活用実績があり、子育てや家庭事情に応じて働ける環境です。中途入社社員が約8割、女性社員が約4割（派遣社員は約8割が女性）と多様性のある組織で、ライフステージが変わっても働き続けられる体制が整っています。

■魅力点
カードローンセンターは、国際指標HDIの問合せ窓口・クオリティ格付けで複数年連続の三つ星を獲得するなど、外部から高い評価を受けています。
また、カードローン事業は融資残高2,500億円を突破し成長を続けており、CX向上や業務改善にも主体的に関われる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】