【WHITE CROSS株式会社】【恵比寿／リモート可】カスタマーサクセス◆歯科技工DX SaaS◆フルフレックス／年間休日126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/5(木)〜2026/4/29(水)


【恵比寿／リモート可】カスタマーサクセス◆歯科技工DX SaaS◆フルフレックス／年間休日126日


～顧客に伴走し、業界のDXを推進／歯科技工DXのカスタマーサクセス～

■お任せする「重要なミッション」：
カスタマーサクセスとして、歯科技工DXサービス「技工くん」を導入いただいた歯科医院・歯科技工所に対し、「導入して終わり」ではなく、「現場に根付き、成果が出る状態」まで伴走していただきます。
現場の業務フロー・人・文化まで含めて支援し、顧客の成功を通じて産業全体の変化を生み出すポジションです。

■具体的な業務内容：
◎必ず担当していただくルーティン業務
・歯科医院・歯科技工所へのシステム導入・オンボーディング支援
・利用定着・自走に向けたフォローアップ（メール／チャット／オンライン）
・顧客課題に応じた新機能・オプションの提案
・利用状況の把握・課題整理・改善提案

◎慣れてきたら挑戦できる「＋α」の業務
・カスタマーサクセス施策の設計（オンボーディング改善、活用コンテンツ作成 等）
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（PdM・開発との連携）
・セミナー・ユーザー会・勉強会の企画運営
・業界構造・業務フローを踏まえた新機能・新サービス企画への参画

■技工くんについて：
「技工くん」は、歯科医院と歯科技工所を繋ぎ、デジタル受発注・関連データの一元管理・営業支援などを実現していくクラウドサービスです。
歯科医院の業務効率を高めながら、歯科技工産業全体の生産性向上にも貢献し、必要不可欠な医療インフラとしての歯科技工を未来につなぐことを目指しています。

■配属部署について：
少数精鋭のチームだからこそ、セールスでありながら事業づくり・仕組みづくりに直接関われる環境です。
・部長含め、現在3名（男性1名、女性2名）
・他部署が超積極的に関わってくれています
└開発・デザイン（4名）
└集客（2名）
└経営（社長が歯科医師のため、事業全体に寄与できます）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】