【株式会社ダイニー】【外食産業×SaaS×FinTec】カスタマーサクセス（Enterprise担当）◇顧客の経営を支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


【外食産業×SaaS×FinTec】カスタマーサクセス（Enterprise担当）◇顧客の経営を支援


◇◆飲食業界の根本からの変革に挑戦◎飲食業界全体が輝ける環境づくりへ／シリーズBラウンドで74.6億円を調達／グローバル市場での飛躍的な成長見込みあり◆◇

■カスタマーサクセス（Enterprise）の役割：
飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、ダイニーのプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。
顧客の長期的な事業成長と当社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。

■ミッション：
◇担当企業との強固なビジネスパートナーシップを構築し、プロダクト活用を通じた成功を実現
◇既存ビジネスの継続・拡充に加え、ダイニーが持つ複数プロダクトを活用したアップセル／クロスセルを推進
◇顧客の課題と当社ソリューションのギャップを正確に把握し、社内外のステークホルダーを巻き込み最適解を導く
◇企業のシニアマネジメントクラスとの関係をリードし、戦略的な提案を行うことで顧客と共に成長するエコシステムを構築

■募集背景：
当社は飲食業界における急速なDX需要拡大を背景に、エンタープライズ領域でのプロダクト導入と取引拡大が進んでいます。一方で、顧客規模の拡大に伴い、より高度なアカウントマネジメント機能の強化が急務です。
大手飲食企業の経営層・現場双方と伴走できるアカウントマネージャーを迎え、顧客価値提供とARR成長をさらにドライブさせていきたいと考えています。

■業務内容：
既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十～数百店舗規模のチェーン）
新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります。
◇経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築
◇導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む）
◇顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動
◇アップセル／クロスセル活動の推進とARRの拡大
◇プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック
◇契約更新／交渉のリード

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】