【株式会社 丸亀製麺】【渋谷】組織開発・研修マネージャー（CX）◆教育・研修プログラムの企画・運営など◆顧客に感動体験を【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/12(木)〜2026/5/13(水)


【渋谷】組織開発・研修マネージャー（CX）◆教育・研修プログラムの企画・運営など◆顧客に感動体験を


■業務内容：　
丸亀製麺の2030年リモデル戦略の一環である『おせっかい戦略』を推進するリーダーとして、ブランド価値向上と顧客体験の最大化を担います。『おせっかいさん』育成の中心人物として、教育・研修プログラムの企画・運営を行います。
※おせっかい戦略とは
丸亀製麺の全従業員の行動指針である「丸亀マインド」をサービスの視点から広め、顧客に感動体験を届ける取り組みです。単なる接客ではなく、お客様に“感動”を与える心配りや行動を重視します。

■主な役割と責任：
新設部署の中心メンバーとして、丸亀製麺の「おせっかい戦略」を推進し、ブランド価値と顧客体験の向上に貢献します。

■具体的な責任領域：
◇人材育成プログラムの設計・実施
「おせっかい戦略」に基づき、現場スタッフのサービス力を高める教育・研修を企画・運営
◇研修コンテンツの開発
社内外向けの研修教材や動画などを制作し、学びやすい環境を整備
◇丸亀マインドの浸透施策の企画・推進
ブランド理念を現場に根付かせるための施策を立案・実行
◇現場スタッフへの教育・指導
店舗でのロールモデルとして、模範行動を示しながら直接指導

■期待する成果：
◇「おせっかい戦略」を現場に浸透させ、顧客満足度を向上
◇店舗スタッフのサービス品質を高め、ブランド価値を強化
◇社内における人材育成の仕組みを確立
※ご経験的に上記全ての役割・責任がこなせずとも、どれかに強みをお持ちであれば問題ございません。

■入社時研修について：
入社後、最初2日間は渋谷本社にて研修を実施、その後、丸亀製麺へ店舗研修に約2か月ご参加いただく予定でございます。（候補者様のご経験等によっては、研修期間に変動がございます）
当社の本社社員は、基本的に入社される皆様全員に店舗研修に参加いただいており、店舗スタッフの一員として主体的に業務に励みながら、リアルな現場がどういったものかを学んでいただいております。研修後の業務にもより現場理解をいただいた状態で励んでいただきたいと感がておりますので、ぜひKAIZENマインドを持って、多くのことを学んでいただければ幸いです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】