【ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス・アジア株式会社】【六本木一丁目】カスタマーサポート◆外資系金融企業／自動車リース満了フォロー／年125休／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【六本木一丁目】カスタマーサポート◆外資系金融企業／自動車リース満了フォロー／年125休／フレックス


～三菱ふそう車を導入いただくお客様向けのファイナンスサービスを提供～

当社のカスタマーサポート課にて下記業務をお任せいたします。

■業務内容：
（1）リース契約満了フォロー対応
・リース満了に関する受電・架電対応
・再リース審査の受付・結果連絡
・満了手続きの案内・進行管理
・再リース契約、書類紛失、完済確認などのフォローコール実施
（2）満了後の手続き対応
・顧客・販売店向け満了データの作成・提供
・満了後の再リース、買取、返却手続きの準備・管理
・買取代金未入金時の督促対応
（3）ファイナンス契約に関する見積作成
・再リース、中途解約、車両売却に関する見積作成・チェック
・見積に関する問い合わせ対応、関係部署との調整
（4）苦情対応
・苦情の受付・初期対応、重大案件の報告・連携
（5）業務改善の企画・推進
・満了・見積業務の改善、自動化・デジタル化の提案・実行
・他部署・外部パートナーとの調整、改善プロジェクトの推進
（6）その他
◇課内他チームに対する繁忙時業務サポート
◇チーム内業務全体の進捗管理・スタッフ指導

■組織構成
マネージャー：1名（女性）
スタッフ：16名（正社員8名、派遣社員8名）
年齢層：30代後半～40代半ばが中心
男女比：男性1割・女性9割

スタッフの多くは、保険会社・銀行・コールセンター・カスタマーセンター等の出身者で、お客様対応の経験が豊富な方が活躍しています。

■働き方
・年休125日
・フレックス制

■当社について：
当社は、2021年12月にメルセデス・ベンツ・ファイナンス株式会社から独立し新たに設立された三菱ふそう車を導入いただくお客様向けのファイナンス会社です。三菱ふそうトラック・バス株式会社との関係は長く、2005年に三菱ふそうトラック並びにバスのお客様向けの専門金融サービスプロバイダーとして「ふそうファイナンシャル」を設立しています。2021年の新法人化により、ブランド名を「ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス」へ変更いたしました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】