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正社員
【職務概要】
同社にて主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。
AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー／Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。
【業務の流れ】
■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
■ AWS運用サポート
■ 運用代行システムの改善業務
【主な仕事内容】
■チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）
■オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）
■顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）
■アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > サーバ設計・構築（LAN・Web系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区東大通1丁目3番地1 INPEX新潟ビルディング6階 JR各線「新潟」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～550万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回（業績により支給） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(３ヶ月 変更なし) ■福利厚生： 社会保険完備、通勤手当、AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、深夜シフト手当、休日シフト手当など ■勤務時間：シフト制による2交代制 8時00分～20時30分、20時00分～8時30分 休憩時間：2時間30分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休3日制（シフト制）、有給休暇（入社日に初回付与※入社月により2～10日を比例付与）、特別休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、忌引休暇、家族看護休暇、介護休暇など |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験 3 年以上 ・サーバー・ネットワーク運用業務の経験2年以上（LinuxWindows） ・顧客折衝経験（サポート、問合せ対応、ヘルプデスク等） 【歓迎】 ・AWS の基本知識 ・オンプレミス環境の基本知識 ・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など） 【使用技術領域】 OS：Linux, Windows Language／Script：Python, Shell script DB：MySQL, PostgreSQL Tool：Zabbix |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒950-0087 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 |
| 事業内容 | ～クラウドで、新潟を、もっと、はたらきやすく。～ サーバーワークス・スマートオペレーションズは、サーバーワークスグループの一員として2025年3月に誕生した、マネージドサービスの拠点となる会社です。運用現場では、人の役割を従来のオペレーションから、より創造的なエンジニアリングへ。 社員一人ひとりが真に価値ある仕事に専念し、プロフェッショナルとして成長できる環境を創り上げていきます。 【事業内容】 サーバーワークス・スマートオペレーションズでは、マネージドサービスの拠点として、以下のサービスを通してお客様のITインフラ運用管理を支援します。 （１）MSP（マネージドサービスプロバイダー）：AWSの利用・運用における負担を軽減。24時間/365日年中無休でサポートします。 （２）MSSP（マネージドセキュリティサービスプロバイダー）：AWS環境のセキュリティ運用を最適にサポートします。 【カルチャー】 お客様の働きやすさを実現するには、まずは自分たちが働きやすい環境を作ることが重要です。 働きやすさが生産性向上や提供価値の向上につながると考え、さまざまな工夫を取り入れる文化があります。 【働き方・福利厚生】 私たちサーバーワークスは、働く場所を柔軟に選べる文化を大切にしています。しかし、新潟オフィスでは全国で唯一『原則全員出社』という働き方を実践。 背景には、サーバーワークス代表である大石の「対面のコミュニケーションこそが、質の高い協働と成長を生む」という強い信念があります。 通勤負担を軽減できる新潟の利点を活かし、「対面コミュニケーションの価値」を最大限引き出す環境を追求しています。 また、従来のIT業界の常識にとらわれず、AI活用による業務プロセス改革や週休3日制といった働き方の変革に積極的に取り組みます。 ＜休日＞年間休日125日～173日 「4日働いて、3日休む」を基本サイクルとすることで、趣味や自己投資の時間がたっぷり取れる仕組みを実現しました。 ＜有給休暇＞入社日に初回付与（入社月によって比例付与） ＜その他休暇＞リフレッシュ休暇 / 結婚休暇 / 配偶者出産休暇 / 子の看護休暇 / 家族看護休暇 / 介護休暇 / 忌引き休暇 |
| 代表者 | - |
| URL | https://swop.co.jp/ |
| 設立 | 年2025年3月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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