【株式会社FCE　】学習塾向けカスタマーサクセス◆自立学習教材等の定着支援／ベテランメンバーと事業を牽引／フルリモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)


学習塾向けカスタマーサクセス◆自立学習教材等の定着支援／ベテランメンバーと事業を牽引／フルリモート可


【子どもが"自ら学べる力"を育む／学習塾向けカスタマーサクセス／少人数チームで意思決定の速さ◎世界的ベストセラー『７つの習慣』をベースにした独自教育プログラムを展開／フルリモート】

事業成長を実現していくうえで重要となる＜カスタマーサクセス＞としてご活躍いただきます。
当社の商材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポートをお任せする人財を募集しています。

■業務内容
＜役割＞
塾向け教材サービスの導入支援～継続利用サポートをオンライン中心で行います。
営業と連携しながら、導入後の定着を支援し、無料トライアルから本契約への転換・継続率の向上・解約率の低下・顧客満足度の維持を担います。

＜業務詳細＞
（1） 新規顧客向けトライアル対応※1日1件程度
? 見込み顧客に対する2週間の無料トライアル支援
? 初回レクチャー（ハンズオン）
? 契約判断に向けたフォロー
等

（2） 既存顧客向け導入サポート※契約後、約1か月～2か月程度重点的に対応
? 初期設定・運用方法の説明
? 教材の使い方レクチャー
? 活用方法の相談
等

（3） 問い合わせ・トラブル対応
? 教材が動かない
? 操作エラー
? 使い方がわからない
等の問い合わせに対する対応

◆商材：https://www.cosmotopia.co.jp/#service
・セルフィー：子どもが自ら学ぶ力を育む自立学習教材
・わくわく文庫：プロの朗読音声で子どもの読書を支援する教材
等

■配属先
当社グループの株式会社日本コスモトピアとの共同プロジェクトチームです。
2名のベテランメンバーと共に業務を推進いただきます。少人数チームなため、意思決定の場面から裁量大きくご活躍いただけます。

■エデュケーション事業本部について
子どもたちの「主体性」を育む事業を展開しています。世界的ベストセラー『７つの習慣』をもとに開発した唯一無二のオリジナル教育プログラム『７つの習慣J(R)』や子どもたちの振り返り力を高める手帳『フォーサイト』などカリキュラム・教材を教育機関（学校・学習塾・各種スクール）に向けて提供しています。

これからの世界で活躍する子どもたちの育成に向けて様々なチャレンジを手掛けています。


変更の範囲：業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

【チーム／組織構成】