【アントラス株式会社】【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆


□■未経験からIT×カスタマーサクセス職へ挑戦できる／土日祝休／20-30代活躍中！■□

■業務内容
本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。

＜具体的には…＞
（1）コンテンツ作成・内容更新
・営業資料（Power Point）/顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成
・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成
・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新
・営業資料やヘルプページの英訳

（2）顧客対応
・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など）
・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など）

（3）問い合わせ対応
・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携）
・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡
※英語は必須ではございません。頻度も多くないため未経験でも問題ありません！

■キャリアパス
未経験からスタートしても段階的にスキルを伸ばせる環境が整っています！
・例えばまずは支援先でカスタマーサクセスとして経験を積み、その後は、リーダー職（PL）など、マネジメント領域にも挑戦可能です。
・営業支援部門やコンサル部門など、他部署へ異動してより専門性を深めることもでき、「一つの会社で複数のキャリア」の実現も可能です。

■研修体制
入社後は本社で約1ヶ月間のビジネススキル、IT業界についての理解を深め、
OJT研修で実務スキルを伸ばしていただきます。
【初期研修参考】
1～2週目：IT用語や取り扱い製品の理解
3～4週目：IT用語テスト＋実務トレーニング開始
2ヶ月目 ：先輩社員と共に実務スキルを習得

■当社について
◇ITインフラ領域に特化したアウトソーシング企業で、ネットワーク・サーバ・セキュリティなどの設計、構築、運用を一貫して提供しています。
◇フルアウトソーシング型で、上流工程から運用まで一気通貫で対応しており、監視業務のみの案件は受けず、エンジニアが成長できる環境づくりを重視しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】