【株式会社Squad】＜第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス/導入コンサル◆大手ネット広告企業も導入するマーケティングツール【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


＜第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス/導入コンサル◆大手ネット広告企業も導入するマーケティングツール


◆業界最大級の広告運用・デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」/国内ネット広告配信費推定9,000億円を突破/所定労働7H◆

■募集背景
「Squad beyond」は累計1000社以上に導入され、ARR12億を突破。今後3.5年でARR20億を目指す成長フェーズにあります。
この成長を持続させるためには、「新規契約を増やす」だけでなく、導入初期の体験品質を高め、顧客が迷わず成果を出せる状態をつくること が不可欠です。
本ポジションでは、
・マニュアル通りのサポート
・問い合わせ対応中心のCS
ではなく、新規顧客の活用状況・行動データを起点に、定着までのプロセスを設計・改善する役割を担います。
オンボーディングの勝ちパターンを磨き込み、「このプロダクトなら使いこなせる」「成果が出る」という体験を仕組みとしてつくる仲間を募集しています。

■業務内容
顧客の利用状況や成果データを分析し、プロダクト価値を最大化するための提案活動を担います。顧客課題の把握から商談創出、リモートでの活用支援、アップセル提案・契約獲得までを一貫して担当。顧客の成功事例を構造化し、再現性のある成功パターンとしてチームに展開することで、継続的な売上成長と顧客定着を推進します。
＜具体的には＞
・新規顧客の利用状況・初期成果データの把握、課題整理
・プロダクトの使い方・活用方法のレクチャー（オンライン中心）
・初期設定・運用立ち上げにおける伴走支援
・つまずきやすいポイントの把握と改善提案
・成功事例・オンボーディングの勝ち筋整理、ナレッジ化
・営業・CS・マーケティングと連携した定着施策の改善
※アップセル提案や契約獲得は主目的ではなく、成果が出る状態をつくることが役割の中心です。

■当社について
「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入されており、2025年8月時点で年間約9,000億円規模の広告配信費に活用されています。これは日本国内のインターネット広告媒体費約2.9兆円のうち、約30％に相当する規模です。
今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】