【リコージャパン株式会社】【東京／晴海】システムエンジニア（ヘルプデスク～運用代行など）◆所定労働7.5h／自社勤務＃37【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


【東京／晴海】システムエンジニア（ヘルプデスク～運用代行など）◆所定労働7.5h／自社勤務＃37


～在宅勤務制度あり／ワークライフバランスを整え、長期就業を目指したい方へオススメ！東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業／完全週休2日制／勤続年数21.5年／年間休日125日～

■業務詳細：
・運用サービス提供（ヘルプデスク、障害対応、運用代行など）
・二次対応区としてのテクニカルサポート、一次対応区（オペレータ）支援
・コールセンター業務の管理・品質改善活動
・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進（RPA、RBA、Script、PowerShell、Python、Power Automate、生成AI）

■配属組織の役割：
法人のお客様を対象にITサービスデスクの機能を提供しています。
当部門は、「監視」、「受付」、「運用」の3つの機能から構成され、お客様のIT基盤に関する様々な課題の解決をサービスデスクで完結します。
「国内IT業界におけるNo.1のサービスデスク」を目指し、お客様に満足していただける質の高いサービスを提供し続けることがミッションです。

■業務の魅力：
システムエンジニアとしてのテクニカルスキル、サービスデスク運営におけるマネジメントスキルを磨きつつ、商談対応やサービス創造等の新たな業務にもチャレンジ可能です。

■業務で期待されること：
ITサービスデスクを提供する運用系のシステムエンジニア、コールセンター運営経験者の募集となります。AI・自動化にも積極的に取り組んでおり、サービスデスク業務のDX化推進にも取り組んでおります。

■キャリアパス：
組織職としてマネジメントの道に進むコース、もしくはエンジニアとしてのその道のエキスパートに進むコースが選択可能です。

■リコージャパンの事業について：
（1）オフィスプリンティング事業：お客様のオフィスで生じる紙のドキュメントの印刷、複写、保管、検索業務に関する課題解決を図るものです。
（2）オフィスサービス事業：パソコンをネットワークでつなぎ、その上にソフトウェアを載せてシステムを構築し、そこにサポートサービスを組み合わせてお客様の業務革新のための課題解決を行うものです。
（3）産業ソリューション事業：お客様のビジネスの現場、たとえば工場や店舗などの生産性や業務効率を向上させるための課題解決を支援するものです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】