【株式会社スカイウイル】【情シス経験者歓迎】ITテクニカルサポート・ヘルプデスク◆成長支援×幅広い技術領域でキャリアUP【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【情シス経験者歓迎】ITテクニカルサポート・ヘルプデスク◆成長支援×幅広い技術領域でキャリアUP


【情シス経験を活かしてIT運用のプロフェッショナルへ／ヘルプデスクからPMO・コンサルまでキャリアが広がる環境／年休125日】

※こんな方にお薦め
・情シス／ヘルプデスクとしての実務経験を、より幅広い技術領域で高めたい
・チーム立ち上げやリーダーとしてのキャリアを築きたい
・ユーザー対応だけでなく「仕組みづくり」「改善提案」まで踏み込みたい
・IT資格取得やスキルアップを会社が本気で支援する環境で働きたい

■仕事内容
ITサービスオペレーションエンジニアとして、ユーザーサポート・障害対応・運用改善・システム導入支援など、情報システム部門を支える幅広い役割をご担当いただきます。※担当プロジェクトにより役割が変動します。
<具体的な業務>
●メンバー：ユーザー対応・障害切り分け
・PC／ネットワーク／社内システムに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧支援
・上位部門へのエスカレーション
●リーダー：業務推進・改善
・メンバーへの業務レクチャー／進捗・タスク管理
・問い合わせ傾向の分析、業務効率化の提案
・トラブル時のリカバリ対応、再発防止策の検討
●マネージャー：導入企画・顧客折衝
・ITシステムの導入企画、要件定義、顧客調整
・運用ルールの策定、改善提案
・ベンダーコントロール

■プロジェクト例
情報システム部門向けヘルプデスク
<概要>
大手Sierグループ企業の情シス部門からの問い合わせに対し、受付～調査～解決まで一貫対応。
<対応内容>
・「誤送信防止策の設計を相談したい」
・「MacOS自動アップデートの無効化方法を調査してほしい」
など要望ベースの依頼にも提案で応える上流寄りの業務。
Windows Update不具合の調査、SaaSの脆弱性調査など高度なテーマも多数。

■入社後にお任せしたい業務
・ユーザーサポート、障害対応
・問い合わせ傾向の分析、改善提案
・メンバー育成、チーム運営
・システム導入企画、ベンダー調整
・新規チーム立ち上げ、体制構築 など




変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】