【モビルス株式会社】【リモート可】テクニカルプロダクトマネージャー◆高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【リモート可】テクニカルプロダクトマネージャー◆高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供


～チャットボット市場7年連続売上トップクラスシェア～

■募集背景：
当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。

■主な役割と業務内容：
＜ロール名＞
Technical Product Manager（TPM）
PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。

＜業務内容＞
（1）仕様策定・調整（Bridge Role）
PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成
エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）
開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成

（2）Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備
Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約
ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新
社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供

（3）SLA向上施策と評価設計
システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化
新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案
エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築

■技術スタック・利用ツール：
インフラ: AWS
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack、Zoom
デザイン確認: Figma

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】