【株式会社デイトナ・インターナショナル】カスタマーサクセス担当◆急成長中セレクトショップ「FREAK'S STORE」運営企業◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


カスタマーサクセス担当◆急成長中セレクトショップ「FREAK'S STORE」運営企業◆土日祝休み


～セレクトショップ「FREAK'S STORE」を運営の急成長企業※土日祝休み／風通しのよい社風～

■業務内容：
自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
◇一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
◇一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
◇VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
◇AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
◇問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）

■組織体制：
DX本部組織体制
├EC STORE MANAGEMENT
├PRODUCT DESIGN
├DIGITAL MARKETING Customer Success課←本件の募集部門
└SYSTEM SOLUTION

■募集背景：
当社は2026年に40周年を迎えます。（創業1986年）
昨年より新たにTSIホールディングスグループの一員となり、より大きなフィールドを手にしました。これまでのカルチャーはそのままに、より強い基盤の上で、更なる進化を続けていきます。今後のデイトナ・インターナショナルを一緒に形づくる仲間を募集致します。

■ブランドショップ：「FREAK'S STORE」の特徴：
アメリカンライフスタイル好きな当社の提案するカジュアルスタイルを軸に、垣根を越えてワールドワイドな情報や価値観の中からフレキシブルにモノやコトをセレクト。 決して流行に追従するだけではなく生活体験者としての視点を大切にしながら、本当に快適で気持ちよく、新鮮なモノ・コトを早く、明確に、積極的に楽しみながら商品をご提供することで、お客さまのライフスタイルをサポートしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】