【株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ】【在宅可】カスタマーサクセス◆グロース上場／決済サービスや請求管理クラウドサービス展開◆年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/16(月)〜2026/6/14(日)


【在宅可】カスタマーサクセス◆グロース上場／決済サービスや請求管理クラウドサービス展開◆年休126日


■募集背景
当社の主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。
これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。
「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構築する「攻めのCS」を実現するため、戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。

■業務内容
本ポジションのミッションは、顧客が『請求管理ロボ』を通じて業務効率化を実現し、本質的なコア業務へ集中できる環境を構築することです。

◇オンボーディング及び定着支援
新規導入企業へのスムーズな立ち上げ支援を行い、早期の価値提供を実現します。
◇活用促進/課題解決フォロー
利用企業との能動的なコミュニケーションを通じ、活用上の課題を特定。適切な活用方法を提案し、顧客満足度を向上させます。
◇継続率向上/拡大施策の立案と実行
契約更新率向上のためのデータ分析と施策実行、および利用促進に伴うアップセル・クロスセル提案の機会を創出します。
◇プロダクトへのフィードバック
顧客から得られた要望を整理/分析し、開発部門へフィードバックすることで、プロダクトの進化を後押しします。

■魅力
◎戦略的な役割と裁量
「THE MODEL」型の組織において、CSは単なるサポートではなく、カスタマーマーケティングの中核を担います。戦略立案から実行まで、組織を横断して関与できる大きな裁量があります。
◎経営に直結する課題解決
企業の資金繰りや債権管理という、経営の根幹に関わる領域の課題解決に携わることができます。
◎キャリアの広がり
データと顧客の声をもとに、営業・マーケティング・開発を巻き込んだプロジェクトを推進する経験は、将来的なマネジメントや事業開発、プロダクトマネジメントへの強力なステップとなります。

■キャリアイメージ
まずはメンバーとして現場での成果にコミットしていただきますが、将来的にはリーダーやマネージャーとして組織全体の戦略設計を担う道や、カスタマーマーケティングのスペシャリストとして事業成長を牽引する道など、個人の志向に応じた多様なキャリアパスが用意されています。

【チーム／組織構成】