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正社員
【職務概要】
IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。
【職務詳細】
・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。
・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール（RPA等）を活用した改善。
・現場運用フォロー：繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。
・メンバーマネジメント：正社員メンバー（約8～10名）の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。
・数値管理：課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。
・トラブル・課題対応：トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。
【仕事の魅力】
定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊 ※配属先によって異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：611万～784万円 月給制：月額430500円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年１回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月※条件変更なし) ■福利厚生： 退職金制度（勤続3年以上）、確定拠出年金制度（401Ｋ）、総合福祉団体定期保険、DL Benefit Premium、交通費全額支給、結婚・出産祝い金、各種研修制度（技術研修・ヒューマンスキル研修）、資格報奨金制度、健康診断（年1回）、国内リゾート施設の優待利用、引越費用負担制度（同社規定あり） ■勤務時間：9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11：00～16：00) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験） ・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験 【尚可】 ・複数案件または業務の進行管理経験 ・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験 ・社内外（営業、顧客等）との調整、折衝経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本ディクス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東本館4F |
| 事業内容 | ■事業内容： ITサービス事業として、システムインフラの開発、設計・構築、IT設備の設置・導入、保守・運用サービス、人材の派遣、オフィス空間づくりなどITのワンストップサービス」を提供しています。 ■ビジョン： グループ理念にもある『ITを通じて社会･企業･個人を繋ぎ 『快適で安心できる未来への実現』 に貢献していく』ために、当社では『常に選ばれ続ける企業を目指し、社会と顧客』 に貢献していくことを理念として掲げています。それに向けて当社ではDX推進に注力しており、ソリューション・サービスを提供する力の強化と内部の構造改革を行っています。『お客様のDX化を効果的に支援する、ITソリューションベストパートナー』を目指し、当社がこれまで培ってきたデジタル技術をさらに高度化するとともに、デザインシンキングの実践等により、お客様ビジネスの本質課題を抽出することで「お客様以上のお客様目線」で製品・サービスを創造し、ビジネス変革を支援します。 ■サービス： 【ビジネス・ソリューション】 クレジットカード・ソリューション、経費・購買クラウドソリューション、多機能ビジネスチャット、ERP、RPA 【インフラ・ソリューション】 クラウド導入支援サービス、仮想デスクトップ・アプリケーション仮想化、オフィス設備まるごとソリューション、オフィス設備サービス 【サイバーセキュリティ】 ■メッセージ ： 日本ディクスはこれから「ITトータルソリューション」を提供できる企業になることをめざします。幅のある事業領域を最大限活用し、お客様の課題解決をトータルで引き受けられるような、総合力の高さを存分に発揮できる事業を推進してまいります。そのために今後他社との差別化及び強みの強化として、事業横断型でのソリューションサービス、金融チャネルにおけるシステム開発、セキュリティソリューションなどに注力していく所存です。変革のスローガンは「挑戦」です。日本ディクスはさらなる高みをめざし、今後とも常に挑戦を続ける企業であることをお約束いたします。グループ会社含め、ITに関する事をトータルでソリューションできる企業に成長しております！ ※2024年1月22日より本社が下記住所に移転しました※ 東京都港区港南1－7－18 A-PLACE品川東4階（品川駅港南口から徒歩７分） |
| 代表者 | 代表取締役社長 戸邊 光男 |
| URL | https://ndics.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年8月 |
| 資本金 | 70百万円 |
| 売上 | 4,400百万円 |
| 従業員数 | 531名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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