正社員
【業務概要】
・同社はATM関連業務を中心に、顧客対応や業者との連携を行っています。
◆具体的には…
・ATMオートフォンからのお問合せ対応（ATM利用にあたっての質問、操作方法案内、ATM故障時の案内）
・ATM故障対応に伴い、各業者への連絡
・業者手配後の復旧作業、作業内容確認（到着、中間、終了）
・ATM復旧迄の出動確認（各業者への催促等）
・カード喪失受付業務
※電話と事務作業の割合＝7:3
◆お仕事に慣れてきたら
・ATM関連のトラブルシューティング能力や顧客対応スキルが身に付き、業務の効率化や改善提案が期待されます。
【職場人数】事業所人数：350名
男女比＝3:7と女性が多めのセンターです。20～50代まで幅広くいらっしゃいます。当部署では約25名の方が勤務されています。
【募集背景】増員
【入社後の流れ・教育研修】
入社後は約3ヶ月程度座学研修やOJT、SV研修を通じて、金融サービスの専門知識やマネジメントの基礎をしっかりと身に付けることができます。
未経験入社者が90%を占めるため、先輩社員が手厚くサポートしています。
オペレーターとしてデビューするまで1ヶ月程度、オペレーターからSVになるまで約3ヶ月～1年程度を想定しています。習熟度を見ながらじっくりと教育していくため、ご安心ください。
≪業務内容変更の範囲≫
なし
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 長崎県佐世保市浜田町 西肥バス 松浦町国際通り停 徒歩1分／松浦鉄道西九州線 佐世保中央駅 徒歩9分 ※車通勤OK/駐車場 無 ≪就業場所変更の範囲≫ なし ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 350万円～ 【モデル年収】 ・入社4年目・リーダー（27歳）：370万円 ・入社6年目・副センター長（35歳）：550万円 ・入社8年目・センター長（44歳）：750万円 【月給】 238,000円～ 【手当】 ・通勤手当：全額支給 ・家族手当：7,000円/人（子供） ・資格手当 ・シフト手当：10,000円（早番・遅番シフトが合計月5回以上） ・夜勤シフト手当：20,000円（22:30～7:00のシフトに月5回以上） ・土日祝手当：1,000円/日 ・深夜手当：1,500円/日（深夜割増30%） ・残業手当：全額支給 【昇給】 年1回（評価による） 【勤務時間】 シフト制（6:45～21:00） 休憩：45分 ・早番：6:45～15:30 ・日勤：8:15～17:00 ・遅番：12:15～21:00 ・夜勤：21:00～6:45 ※実働7時間45分 ※残業時間：～10時間/月 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康・厚生・雇用・労災） ・資格取得支援制度 ・育児短時間勤務（規定あり） ・産後・育児休暇（取得率：女性90%・男性100%／2024年実績） ・介護休職 ・健康診断：年1回 ・インフルエンザ予防接種 ・歯科検診補助 ・人間ドック補助（35歳以上） ・婦人科健診補助 ・リフレッシュルーム完備（冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機） ・バーベキュー大会 |
| 休日・休暇 | 年間休日：123日 ・シフト制／完全週休2日制（土日祝含む） ・有給休暇：入社6ヶ月後10日付与（取得率76.4%／2024年実績） ・誕生日休暇 ・リフレッシュ特別休暇 ・ボランティア休暇 ・子の看護休暇 ・積立休暇 |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 未経験OK 【尚可】接客、販売、コールセンター、営業、マネジメント、リーダーなどのいずれかの経験 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8F |
| 事業内容 | SocioFuture(ソシオフューチャー)株式会社は、2021年12月31日まで「日本ATM株式会社」という社名でした。その名の通り、ATMのトータルソリューション企業です。2021年時点で国内の約6割のATMを運用管理するATM業界のリーディングカンパニー。ではなぜ社名を変更したのか？それは、私たちはすでにATMだけの会社ではないからです。日本ATM時代から新規事業に取り組むなど、他業界へも積極的にチャレンジしてきました。新しい社名には、次の時代に向かう私たちの決意が込められています。 現代の人々の生活に欠かせないATM。24時間365日、トラブルなく安定して稼働し続けなければなりません。その使命の裏には私たちSocioFutureがあります。クライアント様やお客様に寄り添い、共に問題解決に挑戦してきたからこそ、業界初の「ATMアウトソーシングサービス」や、行政・ヘルスケア業界の業務効率化など、ITソリューションで多様な貢献を続けています。今後も業界や業種に関わらず、広く社会問題を解決することで日本の経済を支えていきます。 ＜事業内容＞ ■システム開発 ‐金融機関や行政機関を中心としたシステム開発 ・行政機関向けシステム ・健診/医療機関向けシステム ・ATMアプリケーション ■BPO事業 ‐お客様の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施 ・ATM運用/管理 ・キャッシュレス関連業務 ・相続手続き業務 ・健康サポート業務 ■DX推進事業 ‐DX推進にお悩みのお客様へ積極的に提案を実施 ・調査分析/コンサルティング （金融機関、行政機関向け） ■海外事業 ‐ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進 ・ATM運営（インドネシア） ・BPOセンター運営（タイ） |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO／菅原 彰彦 |
| URL | https://www.scft.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年10月 |
| 資本金 | 480百万円 |
| 売上 | 28,524百万円 |
| 従業員数 | 2,505名 |
| 平均年齢 | 41.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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