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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【東京】カスタマーサクセス／SaaS（ERP）Product◆リモート可/シリーズB約33億円調達
◆◇【カスタマーサクセス】教育特化SaaS×急成長スタートアップ/ERP導入経験歓迎/コアメンバーとしてプロダクト成長に関与◇◆
教育機関向けSaaS（ERP）導入後のカスタマーサクセス業務をお任せします。教育特化SaaSのリーディングカンパニーで、コアメンバーとして顧客の成功とプロダクト成長の両方に関わることができます。
■職務詳細：
・当社ERPの導入後プロジェクトをリードし、定着まで伴走
・顧客業務を理解した上での運用フロー設計や改善提案
・マニュアル・研修資料など定着を促進する各種コンテンツ作成
・設定変更・データ移行などテクニカルな運用・保守業務
・利用状況のモニタリングと課題抽出、解約防止・アップセル提案
■ポジションの魅力
・スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域でリーディングカンパニー
私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。
・コアメンバーとして、黎明期～グロースしていくフェーズを経験できる
Manabie Japanの人数として10数名であり、現在グロースフェーズに差し掛かる手前です。故に顧客・市場が、気づけていないような「新しい価値を創造していく機会」も多くあり、成熟した市場や大きな組織ではなかなか得られない体験ができると思っています。
・グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富
カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。
■企業の特徴／魅力：
当社は教育特化型ERPというニッチでありながら巨大な市場で、すでにリーディングポジションを確立しつつあるスタートアップです。シリーズBで約33億円を調達し、AIを活用したプロダクト開発や海外展開を加速しています。グロースフェーズのコアメンバーとして、顧客の変革に深く関わりながら、自身のキャリアもCSスペシャリスト・PdM・セールスなど多方向に広げられる点が大きな魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント（ERP・SCM・CRM等） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件変更は無し |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内1-6-5 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 東京オフィス（大手町）への出勤週3日以上 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,000円～475,000円 固定残業手当/月：111,000円～167,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 428,000円～642,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有 ■賞与：有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、夏季休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・2年以上のシステム導入プロジェクトでの運用保守業務経験（要件定義、設計、テスト、移行等の経験も歓迎） ■歓迎条件： ・SaaS製品カスタマーサクセス経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Manabie Japan合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5 |
| 事業内容 | ■Business： Our Approach Manabieは、より良い明日を築くために、教育理念である「Total Education」を提供しています。 学習者が私たちのすべての活動の中心となり、思いやりのある先生、強力なコミュニティ、魅力的なコンテンツによって支えられています。 学習体験はテクノロジーとデータを基にデザインされています。「Total Education」を通して、学習者は多くの知識を得て、世界をより良い方向へ変えていく人材となります。 ■Our Business Coverage ・What：組み合わせ可能なモジュールによって構成されたAll In Oneプロダクト ・Who：分野や規模を問わないあらゆる教育機関 ・Where：日本や東南アジアを起点としたグローバル展開 ■導入事例： （1）小学生から高校生まで約5,000人が通う英語学習塾 オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／ニーズに合わせたカスタマイズ開発／新規事業展開のサポート （2）中高生5,000人が通う学習塾 オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／デジタル教材制作支援／効率的なバックオフィス業務の設計 ■Our Reason for Being： 学ぶひと、社会、そして環境にポジティブな変化をもたらすことで、新たな世界へ一歩踏み出すための支援をすること。 ■Our Mission： 一人ひとりの可能性を最大限に引き出す ■Our Vision： 学ぶひとの、社会の、そして世界の明るい未来へ ■Product： すべての教育関係者のためのAll In Oneのデジタルインフラ 教務（学習）～校務（運営）までの業務を一気通貫でデジタル化可能な統合型システム。 機能ベースで組み合わせ可能なため、あらゆる業務形態に柔軟に対応できるよう設計されています。 （1）塾／英会話／習い事向け AIチューター／学習管理システム（LMS）／校務・基幹システム（ERP） （2）通信制高校向け レポートデジタル化・自動添削システム（LMS）／AIチューター |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.manabie.com/ja |
| 設立 | 年 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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