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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【東京】LMSカスタマーサクセス◆リモート可/教育DX推進/年収800～/シリーズB約33億円調達
◆◇【LMS カスタマーサクセス】教育機関向けSaaSのCSリーダー/年収800～/グローバルプロダクト連携/ハイブリッド勤務◇◆
教育機関向けLMSのカスタマーサクセス業務をお任せします。戦略設計からチームマネジメントまで担い、教育DXと事業成長の中核を担えるポジションです。
■職務詳細：
・LMS導入後の活用戦略の設計とオンボーディング推進
・活用度・継続率向上に向けたCS施策立案と実行
・CSチームの目標設定、KPI管理、メンバー育成
・顧客ヘルススコア設計とモニタリング、エスカレーション対応
・セールス/マーケ/プロダクトとの連携による改善・提案
manabieでは、生徒・保護者・講師/先生間の連携管理をサポートするLMSと教材管理・請求管理・勤怠管理といったあらゆる学校/塾側の運営管理をサポートするERPの開発を両面で行い、業務効率化の一気通貫的、包括的支援を実現しています。教育機関個別の事情に応じ、導入するシステムは課題ヒアリングを通じて、柔軟に検討していきます。
教育機関側の業務負荷を軽減することで、講師/先生の時間を生み出し、より生徒と向き合える時間の確保に繋げ、質の高い学びの提供を支援しています。
■組織体制：
メンバー一人ひとりの裁量が大きく、役職や年次に関わらず意見を出し合える風通しの良い環境です。CSとしての専門性を高めたい方はもちろん、組織づくりや新しい仕組みづくりに挑戦したい方にもフィットする組織です。
■企業の特徴／魅力：
当社は教育機関向けSaaSに特化しており、社会的意義の高い領域でスケーラブルな価値提供ができる点が魅力です。日本市場に根ざした顧客理解と、グローバルチームが持つ技術力・開発スピードを掛け合わせることで、プロダクトの成長を間近で体感できます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件変更は無し |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内1-6-5 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：500,000円～900,000円 ＜月給＞ 500,000円～900,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有 ■賞与：有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、夏季休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・BtoB領域での顧客対応経験（営業、カスタマーサクセスなど）3年以上 ・チームマネジメント経験（リーダーとしてのメンバー育成やKPI管理など） ・SaaS/IT業界での基本的な業務知識 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセス部門の立ち上げや組織体制の構築に携わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Manabie Japan合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5 |
| 事業内容 | ■Business： Our Approach Manabieは、より良い明日を築くために、教育理念である「Total Education」を提供しています。 学習者が私たちのすべての活動の中心となり、思いやりのある先生、強力なコミュニティ、魅力的なコンテンツによって支えられています。 学習体験はテクノロジーとデータを基にデザインされています。「Total Education」を通して、学習者は多くの知識を得て、世界をより良い方向へ変えていく人材となります。 ■Our Business Coverage ・What：組み合わせ可能なモジュールによって構成されたAll In Oneプロダクト ・Who：分野や規模を問わないあらゆる教育機関 ・Where：日本や東南アジアを起点としたグローバル展開 ■導入事例： （1）小学生から高校生まで約5,000人が通う英語学習塾 オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／ニーズに合わせたカスタマイズ開発／新規事業展開のサポート （2）中高生5,000人が通う学習塾 オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／デジタル教材制作支援／効率的なバックオフィス業務の設計 ■Our Reason for Being： 学ぶひと、社会、そして環境にポジティブな変化をもたらすことで、新たな世界へ一歩踏み出すための支援をすること。 ■Our Mission： 一人ひとりの可能性を最大限に引き出す ■Our Vision： 学ぶひとの、社会の、そして世界の明るい未来へ ■Product： すべての教育関係者のためのAll In Oneのデジタルインフラ 教務（学習）～校務（運営）までの業務を一気通貫でデジタル化可能な統合型システム。 機能ベースで組み合わせ可能なため、あらゆる業務形態に柔軟に対応できるよう設計されています。 （1）塾／英会話／習い事向け AIチューター／学習管理システム（LMS）／校務・基幹システム（ERP） （2）通信制高校向け レポートデジタル化・自動添削システム（LMS）／AIチューター |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.manabie.com/ja |
| 設立 | 年 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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