【tripla株式会社】【在宅週2】自社サービスのテクニカルサポートマネジメント候補※社内のみ◆残業約10時間/グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【在宅週2】自社サービスのテクニカルサポートマネジメント候補※社内のみ◆残業約10時間/グロース上場


■□「tripla　Book」等の自社サービス・システムの問い合わせ窓口／残業10h未満／AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ・グローバル企業■□

■業務概要：
本ポジションでは、日本国内の施設様を担当するテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担っていただきます。
メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。

■業務内容：
・テクニカルサポートチームのマネジメント（目標設定・評価・育成）
-チームメンバーの目標設定や評価、育成を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支援していただきます。グループマネージャーやチームリーダーと連携しながら、より強いサポート組織づくりを推進します。
・障害・新規案件の判断および対応方針決定
・開発・CS・営業との連携による課題解決
・問い合わせ傾向の分析および改善施策の推進
・業務フローの整理・標準化

■テクニカルサポートの役割：
tripla サービスの機能や操作方法を理解したうえで、サービスの機能や操作方法、手順などの情報を分かりやすく整理し、文章や図表を用いてマニュアルを作成していただきます。
回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。

■当社の特徴：
triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。この業界ではトップクラスの評価を得ております。
宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」、オンライン旅行代理店サービス「tripla ai」といったサービスを提供しています。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に9か国でサービス展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】