NEW
正社員
掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)
カスタマーサクセス／運用自動化コンサルタント◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援
～システム運用を「人手中心」から「自動化 × AI」へ転換するテクノロジー企業／システム運用を自動化するプロダクトを展開～
【業務内容】
Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現するカスタマーサクセスのポジションです。
（1）導入顧客の活用支援
・Kompiraの活用状況のモニタリング
・顧客の運用課題のヒアリング
・自動化シナリオの追加提案
・運用改善に向けたアドバイス
・利用定着・活用促進
（2）運用改善・価値最大化
・運用フローの整理
・自動化ポイントの提案
・顧客環境に応じた活用設計
・顧客の成功事例の創出
（3）技術チーム・営業との連携
・技術チームとの仕様確認
・顧客要望の整理とプロダクトフィードバック
・アップセル・追加提案の支援
【ポジションの特徴・魅力】
（1）技術理解を持った高度なカスタマーサクセス
Kompiraは、監視ツール・ITSM・クラウド・ネットワークなど、複数のシステムと連携します。そのため本ポジションではシステム運用理解・技術的な自動化設計・運用改善提案といった技術理解を伴うサクセス業務に携わります。
（2）顧客の業務改善を直接支援
顧客の運用プロセスを理解し、どこを自動化すべきか・どの作業を削減できるかを一緒に考えながら、顧客の業務改善を実現するポジションです。
（3）プリセールスやコンサル、マーケティングなど他職種へのキャリア展開も可能
顧客課題や運用環境の理解を深めることで、全て同じ部内にある組織のため、プリセールス、ソリューションコンサルタント、マーケティング担当などのポジションへのキャリア展開も可能です。
【入社後のイメージ】
当社のカスタマーサクセスは、段階的にキャッチアップできるよう以下の流れで育成を行います。
◇1ヶ月目：基礎理解（製品・サービス理解）
◇2～3ヶ月目：実戦フェーズ（提案主導の一部を担当）
◇4～6ヶ月目：自走フェーズ（案件主担当）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5F 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモートを併用しながら柔軟な働き方が可能。客先訪問やリモート社員が混在する環境でも、オンライン上で円滑にコミュニケーション・情報共有ができる体制が整っている。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～850万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：345,000円～480,066円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：60,000円 固定残業手当/月：95,000円～126,600円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 500,000円～666,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力を考慮の上、当社規程により決定 ■給与改定年2回（評価制度に基づき） ■その他固定手当＝リモート勤務手当1万円＋生涯設計手当5万円 ※上記は非管理監督者の給与内訳。管理監督者の場合は基本給440,000円～607,000円＋リモート勤務手当1万円＋生涯設計手当5万円（残業代支給無） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限2万円迄 社会保険：社会保険完備／関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・リモート勤務制度 ・深夜手当 ・短時間勤務制度（育児・介護） ・社会保険完備（健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入） ・定期健康診断 ・フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 年末年始、夏季リフレッシュ休暇（6月～10月の間に合計5日間） 有給休暇（初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日） 慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※ビジネスレベルの日本語能力に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT/SaaSサービスを所持する事業会社におけるカスタマーサクセスのご経験 ・プリセールス等、技術営業のご経験 ・システムエンジニアのご経験（営業未経験歓迎） ・Sler／ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験 ・SaaS／IT商材における営業のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社フィックスポイント |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5F |
| 事業内容 | ■事業内容： 運用自動化ソフトウェア「Kompira enterprise」の開発／運用自動化Saas「Kompira cloud」の開発／業務コンサルサービス／運用自動化導入サービス／保守サービス ■ミッション： 「ムダをなくし、世界を変える」というミッションを掲げ、今後益々加速していく人手不足解消のためにあらゆるチャレンジをしております。世の中がシステム化され効率化されていく中で、そのシステムを運用する業務は1970年から全く変わらず人力で行われている事に疑問を持ち、人々を人力作業から解放する為のKompiraを提供しております。 ■設立背景： 代表の三角は大学卒業後、大手商社の情報系子会社やシリコンバレーで働いてきました。その中で1970年代後半から40年以上も変わらない、24時間体制の人手の運用に課題感を持っていました。実際にシフトが入っていないのに深夜に出勤したり、家族を起こさないよう携帯電話を後頭部と枕の間に挟んで寝ている人もいました。そんな過酷な現状を打破しなければならない、と思いついたのが、運用の“自動化”です。 アメリカや日本の大手でも決定的な運用自動化ツールのなかった2011年に開発に着手、会社設立とともにオンプレミス型の運用自動化プラットフォーム「Kompira」（現在のKompira Enterprise）を2013年にリリースし、運用自動化のサービス提供を開始しました。その後も運用業界を巡る環境の変化に合わせ、2018年にはSaaS型クラウドサービス「Kompira cloud」をリリース、2021年にはNTTコミュニケーションズ株式会社（現NTTドコモビジネス株式会社）と資本業務提携を開始、同社の提供する「Xmanaged Platform」を共同開発する等、運用の自動化・効率化を押し広めて来ました。 ■今後のビジョンについて： 現在、社会はAIサービスの急速な普及により大きく変化を遂げようとしています。こうした社会の変化を歓迎し、依然として人手不足が大きな課題となっている運用業界の力となるようサービスをアップデートするとともに、運用以外の業界にも自動化の波を広げるべく、更なる事業の発展とこれに合わせた会社としてのステップアップを見据えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.fixpoint.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 70百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
営業メンバー／月給30万円以上／土日祝休み／定時退社OK／オンライン商談／年休120...
LiMEマーケティングコンサルティング株式会社
不動産営業#未経験OK#残業月平均10時間以内#インセン支給実績最大月300万円#年...
株式会社城南キャピタル
法人営業（外勤・内勤）／未経験歓迎／既存顧客中心／1日実働7時間／定着率94.5％／...
株式会社グッドフィールドアンドカンパニー
不動産営業#基本定時退社#インセンティブ月平均50万円#年収1000万円も可#20代...
株式会社城南キャピタル
IT営業│未経験OK│リモート可│ノルマなし│5日以上連続休暇OK│インセンティブあ...
株式会社ＳＴＡＲ ＣＡＲＥＥＲ
物流ロボットの法人営業/グローバル企業で活躍/賞与インセンティブあり/市場戦略の立案...
シリウスジャパン株式会社
金融機関向け提案営業（ルート・発掘営業）｜独自物件への開発をアピール/賞与最大3回*...
株式会社フィル・カンパニー【東証スタンダー...
マンションメンテナンス営業｜未経験OK◆転勤なし◆平均年収550万円◆休憩120分◆...
株式会社みらいオーナーズスタイル
DXの提案営業/未経験8割以上/年休121日/賞与2回（昨年7.78ヶ月）/転勤なし...
ヤチヨコアシステム株式会社
不動産営業/未経験歓迎/入社初年度年収600万/完休2日/残業20h/虎ノ門ヒルズ駅...
株式会社バンブーフィールド
ルート営業*未経験OK*テレアポ/飛び込みなし*月給39.5万も可*年休125日*定...
植松エンジニアリング株式会社
法人営業/自社PC・マーケ提案/業界経験不問/商談受注率70%/年収1500〜200...
株式会社モダンデザインかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
