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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
我々GA technologiesグループは2013年に創業し、40兆円超という巨大な不動産マーケットをテクノロジーで変革する、国内トップクラスのPropTech（不動産テック）企業です。
事業規模の急成長: 創業11年目の2024年に売上高1,135億円を突破。現在は売上高3,230億円超を目標に掲げ、驚異的なスピードで成長を続けています。
一気通貫の体験設計: 不動産投資から賃貸管理までをワンストップで提供。金融・保険・建設など隣接領域や海外マーケットへの進出も加速させています。
【RENOSY ASSET MANAGEMENT について】
GA technologiesグループにおいて、実務の要となる「賃貸管理会社」です。40万人規模を超える『RENOSY』会員様に対し、オーナー様および入居者様の体験（CX）最大化をミッションとして、不動産投資後の運用・管理をテックの力で支えています。
【ポジションについて】
テクノロジーとコンテンツの両面から、賃貸管理オペレーションの円滑化・効率化を主導する心臓部とも言えるポジション、Operation Enablementのマネージャーを募集いたします。
【具体的な業務内容】
■オペレーション戦略の立案・実行
顧客体験 （CX） 向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築
複数チャネル （Salesforce, Miitel, LINE, ReConnect等） を横断したデータ連携・運用設計
■DX推進・システム改善
Salesforce （CRM） やBIツール （Looker Studio） を活用した可視化と分析
最新テクノロジー（AI等）やGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減
■FAQ・ナレッジマネジメント
内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立
■ピープルマネジメント
DX Unit / FAQ Unit メンバー （計2チーム） の育成、評価、目標管理
■ステークホルダー交渉
社内他部門および外部ベンダーとの折衝・プロジェクト推進
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験 （3年以上） ■データ分析に基づいた業務改善 （BPR） の実績 ■CRM （Salesforce等） の運用・管理経験 ■ダッシュボード作成・運用経験 （Looker Studio, Tableau等） 【歓迎要件】 ・ HTML/GAS （Google Apps Script） を用いた実務効率化の経験 ・チャットボット （ReConnect等） や各種SaaSツールの導入・リプレイス経験 ・社内横断的なプロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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