【ウォンテッドリー株式会社】【業界経験者歓迎】カスタマーサクセス◆SaaS×HR「Wantedly」展開◆在宅・フレックス可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)


【業界経験者歓迎】カスタマーサクセス◆SaaS×HR「Wantedly」展開◆在宅・フレックス可


採用のアタリマエを変える ／「すべての働く人にとってのインフラ」を目指す急成長HRTech／チームワーク重視の社風／グロース上場／～

■仕事内容：
THE MODEL 型の組織の中でカスタマーサクセスをお任せします。Wantedly Visitをご契約いただいた法人企業様を担当。プロダクトの活用開始や運用を支援し、採用成功（＝理想の候補者とのマッチング）を実現することがミッションです。
〈具体的には〉
◎導入支援
・新規導入企業様へのキックオフミーティングの実施
・企業ページの魅力的な作成サポート、初期設定の支援
◎アダプション（活用促進）
・お客様の利用状況（PV数、応募数、スカウト送信数など）をデータ分析し、課題を特定
・課題解決のための施策提案（募集記事の改善、ストーリー機能の活用提案、スカウトのターゲット選定アドバイスなど）
・定期的なミーティング（オンライン）による、採用戦略のすり合わせと活用コンサルティング
◎リテンション（契約継続）とエクスパンション（LTV向上）
・利用率が低いお客様へのプロアクティブなアプローチ（ハイタッチ支援）
◎その他
・成功事例（ベストプラクティス）の収集と、他のお客様への横展開
・ユーザー向けウェビナーや勉強会の企画・運営
・CS業務の効率化・スケール化のための施策立案と実行
・他チームとの連携

■入社後の流れ
2週間ほどの座学研修の後にOJTで徐々に業務に慣れていただきます。商談録画のデータや資料などは豊富にあるため、インプットには苦労しない環境です！

■チーム構成
カスタマーサクセス部隊は3つのチームに分かれ、ユニット制で動いています。
本ポジションはLeader 含めメンバー1名と業務委託スタッフ4-5名の体制。

■魅力
Wantedlyのミッションである「シゴトでココロオドルひとをふやす」を実現するため、導入企業様の「Wantedlyでの採用成功」にコミットするポジションです。単なるツールの利用促進に留まらず、企業様の「想い」や「魅力」をWantedly上で最大限に表現できるようコンサルティングを行い、理想の候補者との出会いを創出する「伴走者」として活躍いただきます。お客様の成功が、Wantedlyの成長に直結する、非常にやりがいのある仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】