【カタリナマーケティングジャパン株式会社】【虎ノ門】ヘルプデスクエンジニア◇ビッグデータ保有のマーケティング企業／フルフレックス／年休128日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)


【虎ノ門】ヘルプデスクエンジニア◇ビッグデータ保有のマーケティング企業／フルフレックス／年休128日


【年間14兆円規模のビッグデータ保有企業／BIPROGYグループ／フルフレックスや休暇制度充実で働き方◎】
■業務内容：
ITヘルプデスク業務を円滑に進めるための役割を担います。
エンドユーザーやデータセンター環境をサポートしながら、高品質な技術サポートの提供やシステムの安定運用を行います。ハードウェア、Windows/Mac のアプリケーションソフト、基本的なネットワークのトラブルシューティングに加え、障害を未然に防ぐためのシステム監視もおこないます。
また、ヘルプデスクチケットの管理、複雑な問題の上位チームへのエスカレーション、SOP（標準手順書）の整備など、運用面での重要な役割も担います。動きのある環境で技術的な課題解決に取り組むことが好きで、業務の正確さと効率を大切にする方に適したポジションです。

■詳細：
・日常業務、サポート作業、ソリューション、トラブルシューティング手順に関する標準作業手順書（SOP）の作成および維持管理
・ヘルプデスクチケットを効果的に管理・優先順位付け
・エンドユーザーへ技術サポートを提供し、システムアラートを監視
・ハードウェア、ソフトウェア、基本的なネットワーク問題に対するトラブルシューティング、インストール、設定、問題解決
・データセンター運用に関するオンサイトサポートを提供
・複雑な技術的問題は、適切なサポート階層（L2/L3）または専門チームへエスカレーション

■ポジションの魅力：
・日々のヘルプデスク業務を支えるだけでなく、IT運用全体の質を高める中心的な役割を担える
・幅広い技術領域に携わりながら、SOP整備やチケット分析を通じて運用改善にも直接貢献できる
・チームと協力しながら課題を解決し、サービスレベル向上に影響力を持てる

■当社について：
「データという”事実”で機能するマーケティングを実現する」が当社のビジョンであり、「全てをデータで証明する」をバリューとしています。
当社は年間売上14兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。日本全国の店頭レジを通じて、1週間で消費者延べ1億人にリーチできるネットワークを持っており、ID-POSの膨大なデータを蓄積してきました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】