【株式会社サンシスコン】【御徒町】レンタル携帯・WiFiのカスタマーサクセス◆年休120日／土日祝休／賞与2回／服装自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【御徒町】レンタル携帯・WiFiのカスタマーサクセス◆年休120日／土日祝休／賞与2回／服装自由


★顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案などをお任せ／”通信困窮者”向けレンタル携帯・WiFi事業を展開／売上好調・人員拡大中／残業10～20H程度★

■業務概要：
当社が展開する”通信困窮者”向け「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。社会貢献性が高い事業において、CS担当として携わっていただきます。

＜具体的な業務＞
●お問い合わせ対応（電話・メール）…サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。電話・メールの割合は50%ほどです。
●オンライン申請対応…顧客マイページからの申請に対して対応。
●対応品質の向上（企画）…顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。お客様が安心して利用いただけるような仕組みを整えていただきます。
●業務効率の向上（企画）…CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。

＜その他＞
★今後も人員拡大予定の部署であるため、ゆくゆくはSV、チームリーダー等へのキャリアアップも可能！
★音声マニュアルなどもある他、研修も丁寧に対応いたします。

■ポジションの魅力：
★ワークライフバランス
完全週休二日、土日祝休、残業は月平均12～13hと公私のメリハリをもって就業可能！社会課題への貢献性を感じながら自身のキャリアアップを長期的に図ることができる環境です。

★適正な評価制度
能力や適性に応じた評価ランクを詳細に設定しており、評価項目も個別開示することで自身の役割や目標が明確となり、能力スキル向上へと繋げやすい環境です。ご自身の成長に加え、適切な評価のもと、年次に関係なくご本人の頑張りに応じた昇格・昇給が叶う環境です！

■組織構成：
カスタマーサクセス部には現在5名ほどが所属しております。ご入社後のフォロー体制についても丁寧に対応しますので、ご安心ください。

■当社について：
当社は、法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】