【株式会社サンシスコン】【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日／土日祝休／通信困窮者向けレンタル事業／社会貢献◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【仲御徒町】カスタマーサポートのSV◆完全週休二日／土日祝休／通信困窮者向けレンタル事業／社会貢献◎


★SV候補採用★残業10～20H程度／顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案、メンバー育成等をお任せします。

■業務内容：
当社が展開する”通信困窮者”向けレンタル携帯・ポケットWi-Fi事業におけるカスタマーサクセス部のSVをお任せします。オペレーション設計やマニュアル更新、解約防止策の立案・検討等を担当いただきます。

＜具体的な業務＞
1）オペレーター管理・育成
・オペレーターの業務品質、応対品質やスクリプト遵守をチェック
・新人教育、トレーニング、モニタリングとフィードバック
・エスカレーション対応
2）KPI・業務管理
・コール数、応答率、平均処理時間、解決率等のKPI管理
・オペレーター個人・チーム単位でのパフォーマンス分析と改善
・業務フロー改善、マニュアル整備
3）現場運営・シフト管理
チームの稼働率、シフト作成、人員調整等
4）業務改善・プロジェクト推進
・システムやツールの改善提案、導入時の現場調整
・対応品質や業務効率の向上（効率的な運用の企画・実行）

■組織構成：
カスタマーサクセス部には現在5名ほどが所属。今後更なる人員拡大を予定しており、その拡大に伴うSV候補としてのご活躍を期待します。

■魅力：
★ワークライフバランス
完全週休二日、土日祝休、残業は月平均10~20h程度と公私のメリハリをもって就業可能！”通信困窮者”向け事業という社会貢献性の高さに加え、市場成長余地が非常に大きい領域で、今後もサービス利用者の増加～売上拡大が見込まれる事業にダイレクトに携わることが可能！

★適正な評価制度
能力や適性に応じた評価ランクを詳細に設定しており、評価項目も個別開示することで自身の役割や目標が明確となり、能力スキル向上へと繋げやすい環境です。ご自身の成長に加え、適切な評価のもと、年次に関係なくご本人の頑張りに応じた昇格・昇給が叶う環境です！

■同社について：
法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】