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正社員
国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。
スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。
【仕事内容】
■日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。
徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。
宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。
日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都新宿区西新宿 ※転勤なし 〈勤務時間〉 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下 ※繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合がありますが、通常期は平均月5－20時間程度です。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：400万円～550万円 月給：25万円～30.9万円 ■給与改定：年1回 ■賞 与：業績連動型 〈試用期間〉 3ヵ月（条件変更ありません） 〈福利厚生・諸手当〉 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料） ■健康診断 ■社員割引制度 ■資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 〈休日〉 シフト制（月8～11日程度休み） 年間休日：122日（土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得） 〈休暇制度〉 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり ■慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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