【トレイダーズ証券株式会社】【みんなのFXなど/金融出身者歓迎】カスタマーサクセス/外国為替証拠金取引（FX）/業務効率化【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【みんなのFXなど/金融出身者歓迎】カスタマーサクセス/外国為替証拠金取引（FX）/業務効率化


～営業からのキャリアチェンジ歓迎！金融業界での知識を活かせる業務/第二新卒歓迎・職種未経験歓迎～
<FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンター/顧客対応4割/マニュアル作成や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実/健康経営優良法人2025認定>

■業務概要：
当社のカスタマーサービスセンターにて、お客様からの問い合わせ対応業務をお任せします。全体の業務の4割程度が顧客対応となり、その内電話対応は2～3割、残りはメールでのお問い合わせ対応となります。
ご入社後、簡単な問い合わせ対応からお任せし、約3ヶ月のOJT制度により徐々に知識をキャッチアップできる環境です。また、関連する資格取得(金融先物取引業務外務員、暗号資産外務員、証券外務員一種、マネーロンダリング関連等)により、需要の高まりつつある金融リテラシーを高めることができます。

<業務詳細>
カスタマーサクセス部にて、お客様対応（電話・メール）をお任せします。
お問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度向上に向けた施策の企画・実施にも携わっていただきます。
・ メール・電話によるお客様からのお問い合わせ対応
・お客様向けマニュアル、FAQの作成・更新
・顧客ニーズを踏まえたサービス改善・業務改善の企画、提案
・応対品質向上や顧客満足度向上に向けた施策の企画・実施
・口座開設など各種契約に関するバックオフィス業務
・上記に付随する業務

■魅力点
～組織・社会への貢献～
★お問い合わせ対応や事務手続きにとどまらず、お客様の声をもとにサービス改善や業務改善の提案を行い、
　顧客満足度向上や売上向上に貢献できます。
★これまでの経験やアイデアを活かし、業務効率化や生産性向上に主体的に取り組める環境です。
★改善提案や取り組みの成果はしっかり評価されるため、やりがいを感じながら成長できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】