【ウィブル証券株式会社】カスタマーサポート◆外資系ネット証券／口座開設・アプリ操作案内／営業からのキャリアチェンジ歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


カスタマーサポート◆外資系ネット証券／口座開設・アプリ操作案内／営業からのキャリアチェンジ歓迎


【グローバルFintech／カスタマーサポート／証券知識／顧客対応力／改善提案／AI活用／少数精鋭組織でスキルアップ】
急成長中のグローバル投資プラットフォーム「Webull」日本法人で、金融知識とコミュニケーション力を活かし、顧客体験の質向上を担うカスタマーサポートポジションです。若手のうちから業務改善や次世代CSにも関われる環境があります。

■業務内容
メイン業務：電話／メール／チャットによるお客様対応
以下詳細：
・口座開設手続きに関する問い合わせ対応
・アプリおよび取引システムの基本操作方法の案内
※投資助言や金融商品の提案業務は行いません
・問い合わせ内容の集計、傾向分析
・FAQの見直し、マニュアル改善などの運用整備
・対応履歴の整理および顧客の声をまとめた社内向けレポート作成
・顧客対応を通じて得た気づきをもとにした、サービス改善・業務効率化の提案

■業務の魅力
顧客の「困った」を最前線で受け止め、改善につなげる役割です。対応品質や提案内容がそのままサービス向上に反映されるため、自身の行動が事業に与える影響を実感できます。
米国発の革新的金融サービスを日本で展開し、先進的な投資商品に携わるチャンスと、グローバルスタンダードのサービス品質向上に貢献できる環境が整っています。

■働く環境
7名体制の少数精鋭組織です。コミュニケーションを重視し、立場に関わらず意見を共有しやすい環境です。

■働き方
・シフト制勤務（夜勤は月1週間程度で在宅にて対応）
・銀座駅直結オフィス
・日本の祝日は交替で勤務あり。アメリカの祝日は通常勤務となります。

■キャリアパス
顧客対応の専門性を高めながら、業務改善やAI活用に関わる役割へ広がる可能性があります。将来的には、CS領域の中核人材としてサービス設計に関与することも期待されています。

■先輩社員の声
Aさん（入社1年目）
日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】