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正社員
【職務概要】
VMware製品の二次対応（L2）として難易度の高い技術課題の解決と、チーム全体の生産性・品質向上のための標準化・ナレッジ整備を担当します。
【職務詳細】
・二次対応（L2）としての技術問い合わせ対応（障害切り分け、ログ解析、再現検証）
・暫定回避策および恒久対策の提示、技術情報の整理
・一次窓口（L1）への技術還元（切り分け観点、判断基準、FAQ、テンプレート整備）
・標準手順の作成（調査手順、ログ取得観点、エスカレーション基準等）と定着支援
・ナレッジ整備（再利用性の高い技術情報の蓄積、レビュー運用の構築）
・新規領域に向けた技術検証および運用観点の整理
・応対データの活用による業務効率化の推進（生成AI等の活用を含む）
【働き方・ミッション】
技術対応を個人スキルに留めず、チームの解決力を底上げするための仕組みづくりがミッションです。週1回程度の在宅勤務が活用可能ですが、月7日～10日程度のオンコール（自宅待機）当番が発生します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > サーバ設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー 都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：530万～620万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(4ヶ月) ■福利厚生： 時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）、家賃補助制度（適用条件有）、転勤者用借上社宅制度（適用条件有）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン ■勤務時間：フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分） ※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、労働祭（5／1）、年末年始、特別休日、年次休暇（初年度20日）、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・VMware（vSphere／vSAN／VMware Cloud Foundationのいずれか）の運用、保守、サポート、構築経験 ・ログ解析や再現検証など、技術課題を深掘りして解決へ導いた経験 【尚可】 ・ナレッジ化、手順化、標準化などの改善活動経験（規模不問） ・ベンダーへのエスカレーション対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NECフィールディング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦4-9-25 |
| 事業内容 | ■企業概要： 【NECフィールディング (デジタル環境から人の暮らしまで トータルサポートカンパニー)】 NECグループの一員として、ICTシステムの企画/設計から導入/構築、運用/監視、保守、改善に至る全ての領域でサービスを提供するITサポートサービス会社です。CS（お客さま満足）を事業の根幹とし、豊富な経験やスキルを持つエンジニアで迅速・的確なサービスを24時間365日提供することで、NECグループが掲げる "安全・安心・公平・効率という社会価値を創造し、誰もが人間性を十分に発揮できる持続可能な社会"の実現を目指します。 ■事業内容： ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供します。さらに、医療・介護機器、その他各種機器の設置、修理・保守サービスを提供し、お客様システムをトータルにサポートします。 （1）ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス（2）医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス（3）ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負（4）障害時のコール受付から部品配送、保守、修理のアウトソーシングサービス（5）オフィス用品の販売、及びカタログとインターネットによる通信販売 ■ NECグループ内でのミッション： 当社は主に、ICTアフターサポート領域（導入、展開、運用、保守）を担当しておりましたが、近年は、それらで培ったノウハウを活用し、ICTシステムの企画・設計からすべてのフェーズでサポート＆サービスを提供しています。お客さまによりよいサービスをご提供するため、NECグループ全体で業務上互いに協力する機会も多く、グループ内の絆は大変強いものとなっています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.fielding.co.jp/ |
| 設立 | 年1957年3月 |
| 資本金 | 9,670百万円 |
| 売上 | 182,700百万円 |
| 従業員数 | 4,603名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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