【株式会社TMJ】【横浜／6月入社】メンバー管理／生命保険問合わせ対応窓口＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【横浜／6月入社】メンバー管理／生命保険問合わせ対応窓口＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日


＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／

■業務概要：
大手生命保険会社でのお問合せセンターの管理者（SV）業務をお任せします！
ご入社後、約10日間ほど研修受講後、業務習得のためオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきますので、未経験の方も安心してご入社ください！

＜下記の対応をする窓口です＞
A：一定期間接点のないお客さまへお送りした郵送物に関する電話対応（発信・受信）
・郵送物が届いているかの確認
・現在の住所・電話番号の確認
・ご家族情報の登録をご案内
・郵送物の返送依頼
・郵送物が届いていない、または紛失した場合の対応：電話での住所・電話番号確認・ご家族情報の登録受付
電話での受付が難しい場合は、書面の再送案内および手続き

B：Aで発送した書面の返送（還付）対応や、返送された書面に記載された内容に基づくフォローの電話対応（発信・受信）
・（還付の場合）：電話での現住所・電話番号の確認・ご家族情報の登録受付
・（記載内容に不備があった場合）：書面の内容を改めて説明・電話で最新の住所・電話番号を確認・ご家族情報の登録受付
・（お客さまの状況に応じた各種ご案内）：ご逝去・入院中・施設入所中の場合、契約者変更手続きや保険金請求手続きの案内

＜スーパーバイザーの業務＞
業務に慣れてきたらスーパーバイザーとして以下のお仕事をお任せします。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】