NEW
正社員
掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)
カスタマーサクセスマネージャー候補◆導入企業に対するオンボーディング等◆立ち上げフェーズ◆125休日
～人材育成データ・機械学習技術等を活用した社会人向け教育サービス提供／立ち上げフェーズを担うカスタマーサクセス マネージャー候補／大手企業でも導入多数～
入社後は営業推進グループのリーダーとして既存メンバーとともに現場理解を深め、半年～1年を目安に、カスタマーサクセス機能の切り出し・組織化・仕組み化を推進していただきます。将来的には、独立したチームを牽引する役割を期待しています。
既存の仕組みに乗るのではなく、etudesのカスタマーサクセスそのものをつくるフェーズです。この立ち上げに面白さを感じられる方を求めています。
■業務内容
入社直後にお任せしたいこと
・etudes導入企業に対するオンボーディング支援
・顧客の利用目的・運用課題の整理と、活用定着に向けた提案
・顧客の学習運用フローの設計支援
・利用状況のモニタリングと改善提案
・契約更新や継続利用に向けた関係構築
・営業推進グループ内にあるCS機能の整理・可視化
・顧客対応の標準化、業務フロー改善、ナレッジ整備
・営業・開発・コンテンツ部門との連携
■将来的にお任せしたいこと
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・CS機能を担うメンバーのマネジメント
・KPI設計、解約率改善、アップセル創出の仕組み化
・顧客セグメントごとの支援方針設計
・よりスケールするオペレーションの構築
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善への提言
■このポジションで実現したいこと
etudesのカスタマーサクセスが目指すのは、「導入しただけで終わらない」「運用されるだけで終わらない」「学習成果につながる」状態をつくることです。そのために、このポジションでは特に以下を重要な成果指標として見ています。
・解約率の低下
・アップセルの創出・拡大
「顧客にちゃんと使われ続けること」「より深く使われること」この2つを、仕組みと現場の両面からつくりにいく役割です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル2F 勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／九段下駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ・週2日オフィス出社と週3日在宅のハイブリット型勤務を実施中 ・令和４年度 テレワーク先駆者百選 総務大臣賞受賞 ＜転勤＞ 当面なし ジョブローテーション等で、将来的に関西支社（大阪）、名古屋支社への異動の可能性あり ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,680円～571,400円 固定残業手当/月：99,320円～178,600円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 417,000円～750,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年齢、経験等を考慮の上弊社規定に準じて決定 ■昇給年2回（6,12月） ■会社業績により決算賞与（1月） ・深夜勤務手当 ・休日勤務手当 入社後に管理監督者になった場合は残業手当なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1ヶ月あたり最大5万円まで 家族手当：子供手当 寮社宅：※福利厚生その他欄参照 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自己啓発支援制度 ・キャリア自己申告制度 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・交通費支給（1か月あたり最大5万円まで） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株制度 ・借上社宅制度：20代社員を対象に、会社契約の物件に、自己負担額を抑えて住むことが可能 ・育児介護による時短勤務 ・子供手当 ・在宅勤務手当（1か月あたり3,000円） ・奨励手当：リファラル採用に対する手当 ・講師認定制度 ・留職兼業、副業制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年次有給休暇（時間単位有給休暇あり）、ゴールデンウィーク休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇等 ・アルー休暇（有給休暇を計画的に消化した社員に付与される特別休暇）） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・法人顧客向けの営業、カスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメント等の経験（3年以上） ・顧客課題を整理し、運用改善や活用提案まで踏み込んだ経験 ・複数案件を並行して推進し、継続的な顧客コミュニケーションを行ってきた経験 ・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験 ・数値や利用状況をもとに改善提案を行った経験 ■歓迎条件 ・SaaS、LMS、eラーニング、研修、人材開発、HRTech領域での経験 ・解約率改善やアップセル創出に関わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アルー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・国内、国外における法人向け教育研修事業（階層別、新人、若手のほかに管理職） ・社会人向け語学教育（モバイル活用の英会話サービス） ■育成サービスの特徴： 日本の唯一の資源は「人」です。労働人口の減少が著しい日本が、国際競争を生き抜くためには、一人ひとりの「生産性の向上」が重要です。だからこそ、同社は「育成の成果にこだわる」をコンセプトに、新時代の育成のあり方を提供しています。それは3つのこだわりで出来ています。 （1）研修ではなく「育成」にこだわる…人材育成の現場は、企業の10年20年先を担う大切な場です。そのゴールを個人の意識や行動の変化、または組織全体の変化とすると、数日間の研修では十分とは言えません。だからこそ、同社は研修ではなく「育成」にこだわる。目的達成のために事前事後のフォローアップを含め、点から線への人材育成をデザインしています。 （2）「成果を見える化」する…これまでの研修サービスは、不完全でした。研修後に満足度を確認して終わり、が当たり前。しかし、それでは顧客のための価値とは言えません。同社では、1つ1つの企業においての育成の成果を定義し、徹底的に育成の「成果を見える化」していきます。 （3）AI×教育による「個別最適化」…10人いれば、10通りの成長曲線がある。一人ひとりの性格も違えば、成長課題もまったく違います。すべての人を意識変容・行動変容に導くために。同社では、プロフェッショナル人材によるコーチング、さらにAIによるセンシングで受講生一人ひとりに向き合います。育成の個別最適化も、成果へのこだわりです。 コンテンツや事例等の詳細はこちらをご覧ください https://service.alue.co.jp/ |
| 代表者 | 代表取締役社長 落合 文四郎 東京大学大学院理学系研究科卒、(株)ボストンコンサルティンググループを経て2003年にアルー株式会社を設立。 |
| URL | http://www.alue.co.jp/ |
| 設立 | 年2003年10月 |
| 資本金 | 365百万円 |
| 売上 | 2,772百万円 |
| 従業員数 | 192名 |
| 平均年齢 | 38.1歳 |
| 主要取引先 | 伊藤忠グループ、大阪ガス、ＫＤＤＩ、サントリー食品インターナショナル、帝人、ポーラ、みずほ銀行、森永製菓、他約800社以上と取引 |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
営業・セールス#月給25万円〜#リモート可#残業少なめ#年休120日#導入実績150...
株式会社Ａｉｌｌ
コンサルティング営業/未経験歓迎/平均月給80.1万円/ 賞与年4回/リモート併用OK
メットライフ生命保険株式会社 大阪都エイジ...
総合職（営業・接客）｜転勤なし｜クリーニング業界のパイオニア｜創業120年の安定基盤...
株式会社白洋舎
ルート営業（特殊燃料専門）｜年俸600万円～◆土日祝休み◆90%既存顧客対応◆年1〜...
株式会社橋本屋
総合職（求人広告プランナー・人材コーディネーター）*未経験歓迎*月給30万～*週1完...
Ｓｔａｒｔ ｍｅ株式会社
エンタープライズセールス／カスタマーサクセス◆SaaS◆年収600万円～900万円◆...
株式会社グロービス
既存営業｜未経験歓迎｜ノルマ・テレアポなし｜残業少なめ｜賞与年2回・インセンティブ支...
株式会社三喜
クリーン燃料専門営業｜年俸600万円以上◆リモートOK◆地方自治体・法人メイン◆業界...
株式会社橋本屋
M&A営業◆20代30代活躍◆中核を担うメンバー募集◆月給35万円～＋インセン還元率...
株式会社ｍａＸアドバイザリー
貸会議室の運営コーディネーター◆賞与年2回◆連休や土日休取得も可◆月8～12日休み◆...
株式会社TCフォーラム【東急グループ】
既存営業◆未経験歓迎◆個人ノルマなし◆年収800万円も可◆毎月インセンティブ◆長期連...
株式会社三喜
【転職支援 / 正社員】タレントエージェント職 / 年間休日最大156日 / 月給4...
株式会社SDビジョン 人材紹介事業部かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
