【株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ】カスタマーサクセス◆国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaS◆週2リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


カスタマーサクセス◆国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaS◆週2リモート可


～広告or美容業界のご経験活かせる～

国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集します。
本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。
クチコミやユーザーデータを活用しながら、課題の特定から施策の企画・実行・改善までを推進し、ブランドの認知・売上の成長を支援していくポジションです。

■具体的な仕事内容
- オンボーディングおよびユーザートレーニング
- 顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行
- チャーンリスクの特定および改善施策の推進
- 契約更新に向けたコミュニケーション設計
- アップセル／クロスセルの戦略立案および実行
- カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善

■LIPS for BRANDSとは
「LIPS for BRANDS」は、LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションを通じてファン化を促進するマーケティング支援プロダクトです。
データを活用しながら、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善までを一貫して支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計します。

■ポジションの魅力
- ブランドの成長に“マーケティングパートナー”として関われる
データ分析をもとに課題を特定し、施策の企画・実行・改善までを一貫して担います。
クライアントの売上や認知といった成果に直結するため、事業成長に貢献している実感を得られるポジションです。

- 中長期でファンを育てるマーケティングに関われる
LIPSは美容への関心度が高いユーザーが集まるプラットフォームであり、
継続的なコミュニケーションを通じてブランドのファンを育てていく設計が求められます。
短期施策ではなく、長期的なブランド成長に関与できる点が特徴です。

- プロダクトと近い距離でサービス改善に関われる
カスタマーサクセスとして顧客の声や課題をもとに、エンジニアチームと連携しながら、機能改善や新機能の企画を推進していただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】