【株式会社アペルザ】【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域）◆世界注目のスタートアップ企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【横浜】カスタマーサクセスマネージャー（AI SaaS領域）◆世界注目のスタートアップ企業


～資金調達23億円、日本の新ユニコーン企業！/Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出/日本が強い製造業で世界に挑む/“ものづくり産業を世界につなぐ”がミッション～

■概要
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。CSの機能を強化すべくカスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

■業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールス等）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

■ポジションの魅力
・30万人超の会員データを活用した、再現性あるCS
・メディア×SaaS×eコマース（EC）で、顧客の営業成果まで支援できる
・仮説検証を終え、本格スケールフェーズのプロダクト
・CS組織立ち上げ期で、仕組みづくりに関われる

■同社の代表について
【キーエンス出身/社内ベンチャー/複数のスタートアップ創業経験/製造業×B2Bマーケティング】
代表は、キーエンス初のインターネット事業「iPROS（イプロス）」の立ち上げに参画。執行役員として「サービス開発」「メディア運営」「経営企画」を担当。その後、複数のスタートアップを創業し、その経験と得意とするB2Bマーケティングの知見を生かし、株式会社アペルザの発展に取り組んでいます。

■当社について
・30兆円規模の巨大マーケット × 第二創業期
・日本の製造業は、30兆円規模の巨大市場
・アペルザは今、事業・組織・プロダクトが一気にスケールする第二創業期
・単なるSaaS運営ではなく、業界インフラ級の事業を目指すフェーズ

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】