その他
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
＜40・50代活躍＞BPOのスーパーバイザー◆コルセンSV・経験歓迎／業界売上世界3位の安定基盤
＜年休120日／経験を活かして組織運営のプロフェッショナルへキャリアUP＞
◎5～30名規模のチームマネジメント経験が活かせる
◎顧客と合意したKPI・KGI達成を目指す運営責任者ポジション
◎大手企業の事務系アウトソーシング案件を担当
◎フレックス制度あり／年間休日120日／残業月20時間程度
マンパワーグループのTBO事業部では、大手企業を中心としたクライアントのバックオフィス業務を受託し、運営しています。
今回募集するポジションでは、受託プロジェクトのオペレーションマネージャー（SV）として、業務運営・品質管理・スタッフマネジメント・顧客対応などをお任せします。
業務改善や組織運営を通じて、プロジェクト成功をリードするポジションです。
＼こんな経験をお持ちの方が活躍しています／
・コールセンターSV経験
・BPOセンターや事務センターの運営経験
・カスタマーサポート組織のマネジメント経験
・KPI管理や品質管理の経験
・顧客へのレポーティングや折衝経験
・5名以上のスタッフ、メンバー指導経験
■業務内容
・受託業務の進捗管理、KPI／KGI管理、業務品質管理
・顧客との定例会議、折衝
・業務課題の抽出、改善提案
・業務フロー整備、マニュアル作成
・スタッフの育成、指導、勤怠管理
・エスカレーション対応
・関係部署との連携
・各種レポート作成
※担当チーム規模：5～30名程度
■受託業務例
※担当案件により異なります
■経理関連業務
経費精算／買掛金、売掛金処理／証憑確認等
■購買関連業務
発注業務／納期管理／サプライヤー対応
■受発注関連業務
受注処理／請求処理／売上計上等
■総務・庶務関連業務
契約管理／支払対応／備品発注／文書管理
■仕事の魅力
（1）大手企業の業務運営を支える責任者として活躍できる
（2）顧客と直接向き合いプロジェクトを成功へ導く
顧客と合意したKPI・KGI達成に向けて改善提案や運営管理を行うため、大きな裁量とやりがいがあります
（3）人材育成から業務改善まで幅広く携われる
現場運営だけでなく、チームづくりや品質向上にも関与し、マネージャーとして更なる成長を目指せます
（4）世界トップクラスの人材サービス企業の安定基盤のもと長期的にキャリア形成が可能
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | その他
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 無期雇用契約社員 【契約期間：無期】 【契約の更新：無】 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中における待遇等の変更はありません。 （試用期間中は賞与支給対象外） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F 勤務地最寄駅：JR線／田町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先（東京） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 基本的にプロジェクトアサインとなります ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～610万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：288,320円～388,320円 ＜月給＞ 288,320円～388,320円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【昇給・賞与】 給与見直し年1回、賞与年2回（試用期間中は支給対象外） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定により支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：前払い退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ■Eラーニング自習環境 ■現場：OJTによる教育 ＜その他補足＞ ■介護休業 ■産前産後、育児休業、子の看護休暇 ■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇） ■マンパワークラブオフ制度（ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※プロジェクトに準ずる 年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ※職種未経験歓迎※業種未経験歓迎※ ■必須要件： メンバー管理や育成を伴うリーダー経験をお持ちの方（業界・業種不問） └業務の進捗管理の経験、OJT・新人教育・業務レクチャーの経験・マニュアル作成の経験などのご経験歓迎◎ ＼幅広い方が活躍中です／ 店長、SV、カスタマーサポートのチームリーダー、エリアマネージャー、後輩育成担当など、幅広い未経験者の方が現在活躍中です！ ■歓迎要件： ・KPI管理経験、業務改善経験、顧客折衝経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | マンパワーグループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F |
| 事業内容 | ■事業内容：総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業 ■同社の特徴：1966年、日本初の人材派遣会社として誕生したマンパワーは世界70カ国・地域にオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材派遣のグローバルカンパニー、MANPOWER INC. の100％出資の日本法人。 1968年に本社・東京営業所を開設以来全国にネットワークを広げ現在は全国に159拠点（2026年4月現在）でビジネスを展開しています。 以下3つのブランドから構成。 ■Manpower： ManpowerGroupのブランドのひとつであるManpowerは、人材派遣・人材紹介におけるソリューションを提供するグローバルリーダーです。人材に関する専門知識を駆使して、迅速に優秀な人材を紹介しています。変化し続ける世界において、企業・組織が成功するために、迅速かつ柔軟にワークフォースソリューションを提供します。 ■Experis： ManpowerGroupのブランドのひとつであるExperisは、IT分野に特化したプロフェッショナル人材、プロジェクトソリューションを中心としたサービスを提供するグローバルリーダーです。 デジタルトランスフォーメーションによって、テクノロジー分野における深刻な人材不足が続く中、ITに関するテクニカルスキルとビジネスの成功に欠かせないソフトスキルを併せ持つ人材をご紹介します。エクスペリスアカデミーでは、幅広い分野の教育機関や企業・組織と連携し、即戦力となるスキルを習得するためのカリキュラムを構成しています。 ■Talent Solutions： ManpowerGroupのブランドのひとつであるTalent Solutionsは、採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP 「TAPFIN」、人材開発・アウトプレイスメントの「ライトマネジメント」の3つのサービスを主軸としています。 人材業界に関する深い専門知識によって、企業・組織の人材に関する課題に対してソリューションを提供します。人材採用・育成、定着支援に至るまで、テクノロジーと広範な雇用に関する見識を駆使して、組織の人材戦略を支援します。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池田 匡弥 |
| URL | https://www.manpowergroup.jp/ |
| 設立 | 年1966年11月 |
| 資本金 | 4,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 4,423名 |
| 平均年齢 | 25歳 |
| 主要取引先 | - |
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ReD販売スタッフ（店長候補）／関東・名古屋
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