【ニスコム株式会社】【川崎市中原区】コールセンター＜夜勤無し／年休124日＞20名のチーム体制／教育体制充実(15)【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/27(月)〜2026/7/26(日)


【川崎市中原区】コールセンター＜夜勤無し／年休124日＞20名のチーム体制／教育体制充実(15)


【IT未経験比率９６％／研修体制も充実／将来的にエンジニアへのキャリアチェンジも可能／土日祝休・年休124日／産育休復帰率100%／創業50年以上の老舗ホワイト企業】

＼オススメポイント／　
・業務を通じて着実にIT知識・業務経験を積むことができます
・年休124日・基本定時帰りでプライベート充実
・将来的にインフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能

■仕事内容
・電話応対業務
　１）一次受付のパソコンサポートのコールセンターで、故障と診断されたお客様への二次対応としてコールバックを実施
　　パソコン修理の概要を案内して修理手配までを行う
　２）修理受付した件について、その後の進捗状況問合せに関する入電を受け付け回答する
　　専用システムを確認し返答。修理工場へ確認が必要な場合は、専用システムで確認のうえお客様へ返答する業務
　３）修理に出されたお客様に対して、修理お見積りやパスワード等のコールバックを実施
　　修理内容、お見積り金額を案内し、ご回答をいただくまでを行っていただく業務
・対応ログ入力やその他付随作業
　１）PC修理に対する手配対応（本体引取、訪問修理、部品送付）
　２）進捗状況の確認および返答対応。修理工場への確認作業
　３）専用システム確認し、お客様より回答いただいた内容を登録する作業
　　マニュアルに沿って、専用システムへ入力、手配実施
　　電話対応のやり取りの記録入力
・対応件数と現場体制
　１）1日あたり15件～20件の対応が目安　２）25件～30件の対応が目安　３）30件～40件の対応が目安

■就業環境・働きやすさ
・土日祝休み／年間休日124日
・基本定時退社
・産休、育休復帰率100％
・創業50年以上の安定した経営基盤

■勤務環境
・配属形態：20名体制でのチーム常駐
分からないことをすぐに聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます。

■キャリアパス
この仕事の特徴は、段階的にエンジニアを目指せる点です。
・2～3年目：インフラエンジニアとしてのキャリアをスタート
もちろん、IT事務やヘルプデスクの専門性を高めていくキャリアも選択可能です。実務を通して、自分に合った進路を見つけることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】