【マンパワーグループ株式会社】【東京】IT戦略（DXプラットフォーム企画推進リード）｜全社デジタル変革・AI活用推進／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【東京】IT戦略（DXプラットフォーム企画推進リード）｜全社デジタル変革・AI活用推進／フレックス


【日本の人材派遣業パイオニア企業／全社規模でデジタル・AI変革を推進し、現場業務基盤の再設計から定着まで一貫してリード】

■業務概要
当社テクノロジー本部にて、全社的なデジタル・AI変革を担い、人材紹介・人材派遣事業の生産性や顧客体験の向上、バックオフィス業務の効率化を目指して現場業務基盤の再設計・導入・定着を推進します。組織に根付く仕組みづくりを担う実行責任者として、事業全体を俯瞰しながらプロジェクトをリードするポジションです。

■業務詳細
・次世代オムニチャネルプラットフォームやCRM基盤（Salesforce、ServiceNow等）の企画・設計・導入・運用
・音声クラウドやチャットボット、メールやLINEなど複数チャネルの統合設計および業務フロー最適化
・営業支援領域のCRM設計・データ統合・既存システム連携
・営業・カスタマーサポート・管理部門を横断した業務プロセスの可視化、BPR推進
・営業事務自動化、KPI/SLA設計、業務効率化施策の実行
・AI/RPA/Workflow活用による問い合わせ対応やデータ分析、タスク進捗管理の自動化
・プロジェクトマネジメント（ベンダー管理、関係部門調整、運用改善、社内教育設計等）

■扱うサービス
Salesforce、ServiceNow、HubSpot等のCRM/SFA、AIチャットボット、RPA、オムニチャネル基盤等

■組織構成
インフラストラクチャーサービス部はアプリケーションチームと連携し、スタッフ・顧客・求人管理やマッチングシステム等の業務システム企画・運用を担当します。

■業務の魅力
現場部門と密接に連携しながら全社DXを推進し、提案が組織変革や新たな価値創出に直結します。

■教育体制
入社後は業務・システム理解研修やOJT、必要に応じて英語トレーニングも受講できます。

■就業環境
フレックスタイム制や在宅勤務制度により高い裁量で業務推進が可能です。

■想定されるキャリアパス
DXリーダーとして部門横断プロジェクトや全社IT戦略策定など幅広いキャリアを描けます。

■企業特徴
グループ全体が成長を続けており、IT部門がビジネス部門と連携し、積極的なボトムアップ提案を推進しています。新たな成長エンジンの構築に挑戦できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】