【ＫＹＣコンサルティング株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス（管理職候補）◆IPO準備／自社SaaS／立ち上げ期のチームを牽引◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【リモート可】カスタマーサクセス（管理職候補）◆IPO準備／自社SaaS／立ち上げ期のチームを牽引◎


■ポジション概要
・当社のカスタマーサクセスでは、単なる機能説明にとどまらず顧客一社一社の利用状況や事業背景を踏まえプロダクトの価値を最大限に活かすための活用戦略や運用改善を提案していきます。
・お客様が抱える課題に向き合い、プロダクトが実務の中で役に立つ状態をつくることが、この仕事の中心的な役割です。
・こうした支援を通じて得られた知見や成功事例を整理し、チーム全体で共有・仕組み化することで組織としてのカスタマーサクセスの質を高めていきます。企業が安心して取引や事業運営を行える環境を支えサービスの成長と社会的な信頼性の向上の両方に貢献していくポジションです。

■業務内容：
◇カスタマーサクセス戦略・チーム運営
・KGI／KPIの設計および達成に向けた施策の立案・実行
・業務プロセスの設計・改善
・導入支援・活用促進
◇RiskAnalyzeの導入支援・オンボーディング
・ハイタッチでの活用支援と業務改善提案
・エンタープライズ顧客への伴走支援
・契約更新・利用拡大に向けた関係構築
◇仕組み化・施策実行
・ウェビナーやコンテンツ施策の企画・運用
・カスタマージャーニーの策定
・アップセル／クロスセル施策の企画・実行
・顧客の声をプロダクト改善に反映する取り組み

＜扱うサービス＞
「RiskAnalyze（リスクアナライズ）」
RiskAnalyzeは、法人・個人の反社・コンプライアンスリスクを瞬時に確認できるSaaSです。
シンプルなUIと高い検索精度を強みに、多業種の企業で導入が進み、信頼性の高いインフラとして使われています。

■募集背景：
私たちが提供する反社・コンプライアンスチェックSaaS「RiskAnalyze」は、導入企業の増加に伴い顧客の業務に深く組み込まれ、継続的に活用されることが事業成長の鍵となっています。
この課題に取り組むため、2024年10月にカスタマーサクセスチームを立ち上げました。現在は3名体制で、導入支援や活用促進の戦略立案から実行まで、チームのあり方を構築しているフェーズです。
今回、この立ち上げ期でチームの中核として一緒にカスタマーサクセスの形をつくり、事業成長を共に推進する仲間を募集します。

変更の範囲：当社業務全般

【チーム／組織構成】