【スパイダープラス株式会社】建設DXSaaSのカスタマーサクセス◆グロース上場◆SMB領域のマスアプローチ設計◆課長候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


建設DXSaaSのカスタマーサクセス◆グロース上場◆SMB領域のマスアプローチ設計◆課長候補


◎建設DX銘柄では初の上場企業！
◎2100社以上が導入！70兆円の市場規模のDX推進！

■業務詳細
建設業界向けSaaSを提供する当社にて、SMB領域のカスタマーサクセスを担当いただきます。
顧客基盤の拡大に伴い、従来の個別対応中心のサポートから、ウェビナーやユーザー会などを活用した1対Nのマスアプローチへと進化させることが重要テーマです。

■具体的な業務
・マスアプローチ施策の企画・運営
└ウェビナー・YouTube・ユーザー会など、テックタッチ～ハイタッチの施策を企画・実行
・施策データの可視化・改善
└効果測定・分析を行い、改善につなげる
・ピープルマネジメント
└目標設定、1on1、育成
・戦略の実行推進
└経営戦略を理解し、チーム戦術へ落とし込み
・レポーティング業務
└成果・課題を適切に共有し、透明性の高い運営を実現

■入社直後～3ヶ月：
まずは現場のプレイヤーとして、研修を通じてプロダクトおよび業界知識をキャッチアップします。実際のウェビナー運営や顧客対応に入り、顧客の解像度と現場の業務フローを理解いただきます。

■4ヶ月目～：
将来のマネジメントを見据え、既存のマスアプローチ施策の全体的な棚卸しと課題抽出を行い、組織の仕組みづくりを牽引していただきます。

■組織構成
部長：1名
課長：1名
メンバー：12名
役割の幅が広く、裁量を持って施策推進に取り組める環境です。

■魅力
・多様なチャネルで顧客接点を創出し、エンゲージメント向上に貢献
・テックタッチ～ハイタッチまで幅広い施策を経験し、組織変革の中核として活躍
・データ分析・施策改善・マネジメントなど、CSとしてのスキルを総合的に磨ける

■当社について
「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、建設業界のDXを推進しています。主事業として、建設現場の業務効率化生産性向上を実現する建築図面・現場管理アプリ「SPDER＋（スパイダー＋）」の開発・提供を行っており、2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たしております。現場で働く人々の課題を解決し、「働く」を心の底から楽しいと思える環境づくりを支援することで、建設業界をより魅力的な業界へと変革することを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】