正社員
掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)
【東京】テクニカルサポート／自社製品に関する問い合わせ対応など◆突発対応なし／世界シェアトップクラス
【コールセンター経験者歓迎／機械・電気系装置のトラブルシューティング実務経験を活かせる／残業10時間程度／塗装機器で世界シェアトップクラス／大手企業と取引多数】
■業務概要
自社製品に関する顧客からの機器に関する問い合わせに対し、メールや電話でのサポートをする仕事となります。使い方の指導や、不具合の解決方法提示をメインで行っていただきます。（※その後の原因特定は基本的に別部署の品質保証課が対応いたします）
■業務詳細
・顧客の機器に関する問い合わせ、トラブル対応方法等について電話、メール対応。対応件数は1人当たり1日5件前後です（1件あたりにかかる時間は数分～1日かかるものまで様々です）
・社内セールスの問い合わせについて電話、メール対応。
・顧客に対し電話を行い機器の様子伺い、終売部品の案内、予備部品の推奨等を行う。
・データの管理、整理
・顧客に対して技術的なトレーニングの開催
■サポート体制
・教育制度：OJT中心
・営業同行などで現場理解（1～2ヶ月程度を目安に実施。）
・サポート：上司、メンバーへすぐ相談可／技術部門へも相談可能な環境
■働き方：
・残業時間：10時間程度（9～17時まで以外の時間でこの部署への問い合わせ電話がつながらない仕様になっている為、業務時間は比較的コントロールしやすい環境です）
・突発対応や休日出勤：基本的にはございません。
■当社の特徴：
当社は世界60カ国にネットワークを持つ接着、コーティング等に関連する産業機械で世界的リーディングカンパニーの米国ノードソン・コーポレーションの日本法人です。
塗装という工程は世の中の全製品に施されており、会社の安定性も高いです。世界シェアトップクラス、国内でも1万5000の同社製品ユニットが稼働と、市場での信頼感も圧倒的に高く、顧客の生産ラインに組み込まれていることが大半です。各業界を代表する大手企業との取引があります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間15分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区勝島 1-5-21 8階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～416,000円 ＜月給＞ 230,000円～416,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年齢・前職・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定します。 ■上記年収は賞与を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定による 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定給付、確定拠出 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ Tuition Support制度有り。 ＜その他補足＞ ベネフィットステーション |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 GW、夏季休暇、年末年始休暇 他 (当社カレンダーに準じます。) ※有休は、入社直後に付与されますが、5月以降に入社した方は、期間按分になります。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・機械、電気系装置に関する、電話での問い合わせ対応実務経験がある方。 ・機械のメンテナンス、保全経験がある方（サービスエンジニア、設備保全、整備士の方など幅広く歓迎） ■歓迎条件： ・品質管理検定(QC 検定) ・英語力（TOEIC(R)テスト（R）テスト500点程度。※なくても問題ございません） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ノードソン 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0012 東京都品川区勝島1-5-21 東神ビルディング8F |
| 事業内容 | ■企業概要：世界60カ国にネットワークを持つ接着、コーティング等に関連する産業機械で世界的リーディングカンパニーの米国ノードソン・コーポレーションの日本法人です。 ■詳細：接着・コーティング・シーリング関連の各種アプリケーション機器、装置、応用技術の世界的リーディングカンパニーであるノードソンコーポレーション（オハイオ州ウェストレイク市が本社）の日本法人です。1969年に日本市場を設立して以来、約半世紀に渡り、パッケージング、産業用の接着装置、塗布装置の分野で、日本でも圧倒的なシェアを獲得してきました。 ■主な事業内容： (1)接着、シーリング機器 パッケージング、プロダクトアッセンブリー時に使用する接着剤の自動流布装置の販売、サービス。お菓子、薬などの箱のパッケージング時の接着や、自動車のランプの接着等様々な場面で使用されています。また、紙おむつと生理用ナプキン等の衛生用製品の特殊な接着機械等の取り扱っております。 (2)コーティング、ディスペンシング機器 自動車部品、オフィスファニチャー、家電製品、建材等のリキッドコーティング、パウダーコーティング機器や、飲料缶の内側の内面保護のコーティングや、半導体等の電子基板の液体ディスペンシング等の機械の販売、サービス。 ■特徴：ノードソンは、他部門で世界的にトップの技術が多くあり(ホットメルトアプリケーションという接着剤の技術など）、他社に先駆けて新しい技術を取り入れてシェアを伸ばし続けています。 ■SNS noteのアカウントをオープンいたしました。 https://note.com/nordson |
| 代表者 | 内田 勝 |
| URL | https://nordson-web.jp/ |
| 設立 | 年1969年1月 |
| 資本金 | 496百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 208名 |
| 平均年齢 | 46歳 |
| 主要取引先 | - |
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