正社員
【職務概要】
同社主力サービスである、顧客サポート向け有人チャットシステムのバックエンドエンジニアとして、自社開発中の機能拡充・開発に携わります。
【職務詳細】
・自社SaaSサービスの設計、コーディング、コードレビュー、テスト、運用
・パフォーマンスチューニング
・運用改善、機能改善、リファクタリング
・開発者向け（社内外）ドキュメント作成
【開発環境】
・言語：Scala、Go
・インフラ：AWS EC2、MongoDB、ElasticSearchほか
・タスク・コード管理：Backlog、git、bitbucket
・コミュニケーション：Slack
■MOBI AGENT
コンタクトセンター（コールセンター）や企業の問い合わせ窓口向けの顧客サポート用「有人チャットシステム」です。チャットボットによる自動応答と、人間のオペレーターによる応対をスムーズに組み合わせられる「ハイブリッド型」のシステムとして、大企業や自治体に導入されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階 各線「大崎」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 月給制：月額428572円 賞与：年2回（4月・10月）※会社業績および本人の成果に応じて支給 昇給：年1回（9月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、営業インセンティブ制度、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、希望のPC選択・モニター支給、服装自由、オフィスグリコ、ウォーターサーバー、コーヒーマシン、ビル内ラウンジ ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・サーバーサイド言語（Scala、Java、Goなど）での開発経験（3年以上） ・RDB もしくは MongoDB を使ったシステム開発の経験 ・基本設計・詳細設計経験 ・パフォーマンス適正化／改善経験 【尚可】 ・開発メンバーのマネジメント／リーディング経験 ・AWS（他クラウドサービスも可） を利用したシステム開発経験 ・AWS資格をお持ちの方または学習中の方 ・サーバーの運用・構築経験 ・アーキテクチャの構築、設計経験 ・サービスの保守経験 ・テストの自動化経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | モビルス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F |
| 事業内容 | 【事業内容】 私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、 その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。 2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。 最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。 ※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」 【主な製品】 ■MooA MooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。 ■MOBI AGENT 有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。 様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。 |
| 代表者 | 石井 智宏 |
| URL | https://mobilus.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年9月 |
| 資本金 | 438百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 109名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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