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正社員
※本ポジションでは、クリアル株式会社にご入社後、クリアルホテルズ株式会社に出向いただきます。ご入社後、企業様との調整の上、期間を決定いたします。
【職務概要】
同社が展開する宿泊サービスにおけるコールセンターの運営および管理業務全般を担当し、リーダー候補として組織の構築・改善を牽引します。
【職務詳細】
・コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）
・シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
・顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）
・お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
・顧客満足度向上：顧客満足度調査の企画・実施・分析
・KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
【ミッション】
DXを積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた新しい宿泊体験を提供することを目指します。既存の枠にとらわれない自由な発想で、唯一無二のサービス提供に貢献することが期待されます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル8階 ※2025年11月～2027年1月より、東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル7Fに移転予定 日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩3分 ※移転先：JR各線「新橋」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額334000円 賞与：業績賞与あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： リモート制度、定期健康診断、家賃補助（月30,000円／同社管理物件）、社内部活、従業員持株会、従業員紹介制度、表彰制度、出産・結婚祝金、ドリンクフリー、資格取得支援制度、確定拠出年金、シャッフルランチ、入社歓迎会、同社運用物件であるホテルの宿泊費補助 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※標準的な勤務時間帯：10時00分～18時30分 ※実働7時間30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝）、※社内体制により、今後シフト制（週休2日制）へ切り替わる予定となります年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、夏季休暇（3日）、有給休暇、上場記念日休暇（4月28日） |
| 応募資格 | 【必須】 ■サービス業経験者 ■英語を用いた顧客折衝経験 【尚可】 ■コールセンター経験 ■チーム立ち上げ、組織再編の経験 ■ホテルで就業したご経験がある方 ■WEBツール等を使用してデータの数値化や管理ができる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | クリアル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル8F |
| 事業内容 | 当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産投資×DXを進める資産運用会社であり、2022年4月に東証グロース市場に上場いたしました。 当社の主軸事業である「不動産ファンドオンラインマーケット事業（クラウドファンディング事業）」は業界トップクラスのシェアを持ち、サービス開始後5年半で累計調達額は500億円を突破しています。これまでプロ投資家が中心であった不動産投資マーケットを個人投資家に開放し、個人投資家を中心とした新たな投資プラットフォームを展開しています。 不動産クラウドファンディング市場は2020年の約850億円から2026年に1兆5,331億円に成長する予測がされており、成長期待の高いマーケットの中で、業界のトップランナーとして事業の拡大を推進しています。 ■事業概要 ・不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」 ・資産運用プラットフォーム事業 ・個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」 ・機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」 個人がなかなか手を出せなかった一棟不動産への投資をインターネット上で一万円から行うことを実現したサービスです。多彩な商品ラインナップや情報の透明性を強みに、業界における代表的なサービスとして急成長をしています。 ◎クリアルコーポレートサイト：https://corp.creal.jp/ ◎サービス概要：https://corp.creal.jp/services/ ◎当社説明動画：https://www.youtube.com/watch?v=qGVTjXc35ME ◎IRサイト：https://corp.creal.jp/ir/library/reports/ ■所属団体 ・一般社団法人第二種金融商品取引業協会（正会員） ・公益社団法人東京都宅地建物取引業協会（正会員） ・一般社団法人不動産テック協会（正会員） ※1 ・一般社団法人不動産特定共同事業者協議会（正会員） ※1 ・一般社団法人不動産クラウドファンディング協会（正会員） ※2 ・一般社団法人不動産証券化協会（準会員） ※1 当社代表の横田が理事を務めております。 ※2 当社代表の横田が代表理事を務めております。 |
| 代表者 | 横田 大造 |
| URL | https://corp.creal.jp |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 3,450百万円 |
| 売上 | 210億4,400万円（2024年3月期） |
| 従業員数 | 231名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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