【株式会社BuySell Technologies】【電話オペレーター】残業月5h程・年休128日・夜勤なし◆急成長中リユース業界の上場企業◆正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


【電話オペレーター】残業月5h程・年休128日・夜勤なし◆急成長中リユース業界の上場企業◆正社員


～上場の安定企業で安心の長期就業／急成長中のリユース業界／残業月5時間程度・年間休日128日～

■募集背景
事業拡大に伴い、契約内容の最終確認やお客様対応の品質をより高めるため、電話対応を担うメンバーを増員募集します。
単なる問合せ対応ではなく、安心してサービスをご利用いただけるよう、営業後の確認やご相談対応を通じて顧客対応品質を向上する役割をお任せします。


■業務内容：
・契約内容の最終確認（決裁コール）：
商談成立後のお客様に対し、契約内容の最終確認を実施。単なる読み上げではなく、説明内容の齟齬や認識相違がないかを確認し、営業プロセスの適正性担保およびリスクの未然防止を担っていただきます。

・フォローコール：
当社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング（改善に繋げる・新サービスの創出）など。

・お客様相談室：
お客様からのクーリング・オフの受付やご意見の聴取を行いインシデントの解決手続きをする。いただいた声や事象を元にサービスの改善に役立てる。

■期待する成果：
1ヵ月：OJT期間、研修期間
3ヵ月：業務に習熟し、チームメンバーからのエスカレーションの対処を習得
6ヶ月～：シニアオペレーターとしてエスカレーションの相談などを受ける

■提供できる価値：
・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」
・お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」
・近年、社会的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」

■シフト勤務について：
・主に9：30～18：30・10：00～19：00の配置となり、9：00～18：00や12：00～21：00も月に数回発生します。
※今は8：30～17：30はほぼ発生しません。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】