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正社員
【募集背景】
サービスパートナー（鍵・水・電気・小修繕など日常トラブル回りの修理業者等）が日々使用するデジタルチャネル（WEB・モバイル手配システム等）の整備が急務となっています。
現在、UXデザインを一貫して担える専任人材が不在であるため、新たに1名の専任担当を募集し、体制を強化することとなりました。
【仕事内容】
業界トップクラスのサービスを誇るデジタルインフラとして、サービスパートナー（鍵師・水回り修理業者等）が日々使用するデジタルチャネルのUI／UXの企画・設計・改善をお任せします。
【業務詳細】
■パートナー向けWebサイト・モバイル手配システム・基幹システムの横断的なUX改善企画
■外部制作会社・システムベンダーへの要件定義・仕様書作成・進行ディレクション
■サービスパートナーへのフィールドヒアリングによるペインポイント発見
■Webサイトのコンテンツ設計・情報設計・導線改善
■改善施策のKPI設計・効果測定・レポーティング
■新規デジタル施策の企画立案および社内調整
【組織構成（サービスパートナー企画部）】
人数・構成：4名（部長1名、メンバー4名）
属性：男女比 4:1
【求める人物像】
■立ち上げフェーズ特有の不確実性を楽しめる起業家精神のある方
■ユーザー視点と事業インパクトを両立して考えられる方
■パートナー（現場の職人の方々）への興味・親しみを持てる方
【アピールポイント】
・ゼロベースの立ち上げフェーズから体験設計に携われる環境
・年間22.5万件超の生活トラブル対応を支えるサービスパートナーネットワークに直接貢献できる仕事
・部長直下ポジションのため意思決定が早く、施策をスピーディーに推進可能
・モバイル・Web・業務システムを横断した実務経験が積める希少なポジション
・新規開拓営業なし
■配属部署：サービスパートナー企画部
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webプロデューサー、ディレクター Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webデザイナー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB向け業務システムまたはモバイルアプリのUX設計・改善経験（3年以上） ■外部制作会社やシステムベンダーへの要件定義・ディレクション経験 ■複数のデジタルチャネルにまたがる体験設計の実務経験 ■ユーザーヒアリング・課題分析・施策立案の一連の業務経験 ■名古屋本社・東京本部に通勤可能な方（原則出社） 【歓迎要件】 ■Figma、Adobe XD等のプロトタイピングツール使用経験 ■フィールドワーク・現場観察型ユーザーリサーチの経験 ■KPI設計から定量的効果測定までの一貫した改善サイクルの経験 ■サービス業・物流等の現場系業種での業務理解 ■BtoB SaaS、業務系システム、フィールドサービス業界出身者 ■事業会社でのインハウスUX経験者 ■情報アーキテクチャ設計・コンテンツ設計の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F |
| 事業内容 | ※創業1997年2月 ■事業内容： ・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス ・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス ・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス ■事業の特徴： 会員サービスにご入会いただいたお客様から会費をいただき、お困りごとがあったときに現場出動や電話アドバイス等を行う『会員制サービス』と『法人向けサービス』の2軸で展開しています。 ■当社のサービス： （1）会員制サービス ・不動産事業者と提携し、賃貸住宅入居者に対して「安心入居サポート」、分譲住宅居住者に対して「マンションライフサポート」を提供しています。 ・全国大学生活協同組合連合会加盟の約180大学の大学生を対象に「学生生活110番」サービスを展開しています。 ・携帯電話のトラブルがあった際に費用の一部を支給する「携帯トラブルお見舞いサービス」や｢生活救急サービス｣を提供しています。 ・水まわり、鍵、ガス・電気設備などのトラブルに24時間365日対応する緊急駆けつけサービス「アクト安心ライフ24（年額）/緊急サポート24（月額）」を提供しています。 （2）法人向けサービス ・不動産賃貸・管理・分譲など、不動産に関するトラブルを解決するサービス『不動産向けスーパーコールセンター』を提供しています。 ・関東・関西・中部・東北・九州を中心に、建物や家具の傷、凹み等の、お困り事、お悩み事に対して交換せず、安価に対応する『リペアサービス』を提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役 榊原 暢宏 |
| URL | http://www.jbr.co.jp/ |
| 設立 | 年2024年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 18,158百万円 |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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