【株式会社EdTech RISE】テストセンターの運営統括/業務改善◆年124日休/コールセンターSV経験者歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


テストセンターの運営統括/業務改善◆年124日休/コールセンターSV経験者歓迎


【検定試験運用を通じて社会インフラを支える、やりがいのある仕事です／現在注目の成長市場”CBT領域”で社会貢献性◎】

■職務概要
当社は全国でCBT実施会場（テストセンター）を展開しており、語学検定や資格試験など様々な試験を実施しております。
その中で、日本最大級の語学検定試験をメインとした試験実施、実施会場へのサポート、工程全体の進捗管理、テストセンター運営の改善業務といった、各ステークホルダー調整を含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営業務等をご担当いただきます。

■職務詳細
「試験会場における試験実施オペレーションのサポート業務」「受験者に対するアフターフォロー」「新しい事象への対応策やフロー策定」「ルールから逸脱した事象へのルールの再周知・遵守徹底への改善策の検討/実施」を行っています。
試験実施団体や、受験者へのアフターフォロー、当社内他チームとの折衝などが発生します。

＜個別業務詳細＞
・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知/指導
・試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施
・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業
・コールセンターの受電/架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導
・受験者へのアフターフォローコール

＜共通業務詳細＞
・試験の当日運用の運営・進行管理統括
・クライアント対応（各種調整・対応）
・コールセンター運営サポート業務
・全体進捗管理～タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など
・業務運営管理～運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など
・報告・連絡・相談～上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など

■魅力
・チャレンジを歓迎する風土
新しいアイデアや業務改善の提案を積極的に行える環境があり、実行に移しやすい組織体制です。
・働き方
1日7時間勤務を基本とし、効率的な働き方を推奨することで、仕事と私生活の両立を実現できます。
・充実した研修制度
コールセンター実務経験者の方であれば、必要なスキルを習得後には即戦力として活躍できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】